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医院药房工作总结范文(3篇)

医院药房工作总结一

在过去的一段时间里，医院药房在医院领导的正确带领以及各科室的大力支持与配合下，紧紧围绕医院的中心工作，以服务患者为核心，以提高药品质量和保障用药安全为重点，积极推进药房的各项工作，取得了一定的成绩。现将具体工作总结如下：

一、药品管理工作

1.药品采购与供应

我们严格按照医院的药品采购管理制度，依据临床用药需求，科学、合理地制定药品采购计划。与多家信誉良好的药品供应商建立了长期稳定的合作关系，确保药品的及时供应。在采购过程中，严格审核供应商的资质和药品的质量，坚决杜绝不合格药品进入医院。通过优化采购流程，降低了药品采购成本，提高了资金使用效率。

过去一年，共采购药品[X]批次，采购金额达到[X]万元，药品供应满足了临床[X]%以上的需求，未出现因药品供应不足而影响患者治疗的情况。

2.药品库存管理

加强药品库存管理，建立了完善的库存管理制度。定期对库存药品进行盘点，做到账物相符。根据药品的有效期、储存条件等因素，合理安排药品的存放位置，确保药品质量稳定。同时，采用信息化管理系统，实时监控药品库存数量和出入库情况，及时调整采购计划，避免药品积压和过期浪费。

目前，库存药品的周转率达到了[X]次/年，药品过期损耗率控制在[X]%以内，有效降低了库存成本。

3.药品质量控制

严格执行药品质量验收制度，对每一批次采购的药品进行严格的质量检查，包括药品的外观、包装、标签、说明书等。加强对特殊药品的管理，如麻醉药品、精神药品、毒性药品等，严格按照相关法律法规的要求进行采购、储存、保管和使用，确保用药安全。

全年共验收药品[X]批次，拒收不合格药品[X]批次，确保了患者使用的药品质量安全。

二、药房服务工作

1.窗口调配发药

药房窗口是直接服务患者的重要岗位，我们要求药师严格遵守调配发药操作规程，认真审核处方，确保用药安全。加强与患者的沟通交流，耐心解答患者的用药疑问，指导患者正确用药。同时，优化窗口服务流程，提高发药效率，减少患者排队等候时间。

过去一年，药房窗口共调配处方[X]张，调配准确率达到了[X]%以上，患者满意度达到了[X]%。

2.临床药学服务

积极开展临床药学服务工作，深入临床科室，参与临床药物治疗方案的制定和调整，为临床医生提供药物咨询和用药建议。开展治疗药物监测工作，为个体化药物治疗提供依据。定期举办合理用药知识讲座和培训，提高临床医生和护士的合理用药水平。

全年共参与临床药物治疗会诊[X]次，开展治疗药物监测[X]例次，举办合理用药知识讲座[X]场次，培训人员达到[X]人次。

3.药品不良反应监测

建立了完善的药品不良反应监测报告制度，加强对药品不良反应的监测和报告工作。定期收集、整理、分析药品不良反应信息，并及时上报给相关部门。通过药品不良反应监测，及时发现药品安全隐患，采取有效的措施进行处理，保障了患者用药安全。

全年共收集药品不良反应报告[X]例，其中新的、严重的药品不良反应报告[X]例，均及时进行了上报和处理。

三、人员管理与培训

1.人员配备与分工

根据药房的工作任务和职责，合理配备人员，明确各岗位的职责和工作流程。目前，药房共有工作人员[X]名，其中药师[X]名，药士[X]名，分别负责药品采购、库存管理、调配发药、临床药学服务等工作。

2.人员培训与考核

重视人员的培训和考核工作，制定了详细的培训计划。定期组织药师参加业务学习和培训，包括药品法律法规、专业知识、服务技能等方面的培训。鼓励药师参加继续教育和学术交流活动，不断提高业务水平。同时，建立了完善的考核制度，对药师的工作业绩、业务能力、服务态度等进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。

过去一年，共组织内部培训[X]次，参加外部培训和学术交流活动[X]人次，考核合格率达到了[X]%。

四、存在的问题与改进措施

1.存在的问题

药房信息化建设相对滞后，部分工作仍依赖手工操作，影响了工作效率和准确性。

临床药学服务工作开展还不够深入，药师参与临床药物治疗的程度有待提高。

药房人员的服务意识和沟通能力还有待进一步加强，个别药师在与患者沟通时缺乏耐心。

2.改进措施

加大对药房信息化建设的投入，引进先进的信息化管理系统，实现药品采购、库存管理、调配发药等工作的信息化、自动化，提高工作效率和准确性。

进一步加强临床药学服务工作，增加临床药师的配备，深入临床科室，参与临床药物治疗的全过程，为临床医生提供更加专业的药物治疗建议。

加强对药房人员的服务意识和沟通能力培训，定期组织服务礼仪和沟通技巧培训，提高药师与患者的沟通能力和服务水平。

五、未来工作计划

1.持续加强药品管理

进一步完善药品采购、库存管理和质量控制制度，加强对药品供应链的管理，确保药品质量安全。优化药品采购计划，降低药品采购成本，提高