2026维权工作计划.docx

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2026-01-16 发布于四川
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2026维权工作计划

2026年维权工作将以强化法治思维、提升服务效能、维护群众合法权益为核心目标，围绕制度完善、流程优化、能力提升、重点突破、协同联动、监督评估六大维度系统推进，确保维权工作规范化、精准化、高效化，切实增强群众获得感与满意度。

一、制度体系再完善，夯实维权工作基础

以《消费者权益保护法》《民法典》等法律法规为依据，结合近年维权实践中的痛点问题，全面梳理现有制度漏洞，重点完善四大类制度规范：一是投诉受理制度，明确受理范围、不予受理情形及补充材料要求，制定《维权事项分类指南（2026版）》，按争议类型（如商品质量、服务违约、信息泄露等）细化受理标准，避免因界定模糊导致的