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社区小店POS系统升级服务合同

鉴于甲方希望提升其社区小店的经营效率和服务水平，计划对现有POS（PointofSale）系统进行升级；乙方拥有先进的POS系统升级技术和丰富的行业经验，能够为甲方提供专业的升级服务。为明确双方在本次POS系统升级服务中的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方的小店提供POS系统硬件设备的更换或升级，包括但不限于收银机、扫码设备、小票打印机等。硬件升级需确保与甲方现有网络环境及电源配置兼容。

1.2乙方将安装并调试新版POS软件，包括库存管理、会员系统、支付接口（如微信、支付宝）对接等功能模块，并确保系统与甲方银行结算账户正常连通。

1.3乙方提供一次性的系统培训服务，内容包括新系统操作流程、故障排查基础知识及数据备份恢复流程，培训时长不少于4小时。

1.4升级完成后，乙方需提供为期3个月的免费技术支持服务，包括远程协助和必要时的现场服务。

二、服务期限

2.1本合同签订之日起5个工作日内，乙方完成所有硬件设备的交付与安装。

2.2系统软件调试与数据迁移工作应于硬件安装完毕后的3个工作日内完成。

2.3培训服务安排在系统调试完成后的首个工作日，具体时间由双方协商确定。

三、费用与支付方式

3.1本次升级服务总费用为人民币贰万元整（￥20,000.00），包含硬件购置成本、软件开发费及培训费。

3.2甲方应于合同签订后3日内支付50%服务费（即￥10,000.00）作为预付款；系统正式启用且运行稳定后10个工作日内，支付剩余50%尾款。

3.3如因甲方原因导致升级服务延期（非乙方责任），预付款不予退还，尾款按实际进度比例支付。

四、双方责任

4.1甲方的责任：

（1）提供设备安装所需的场地、电源及网络支持，并指定至少1名店员全程配合调试与培训；

（2）保证结算账户信息真实有效，配合完成银行账户验证流程；

（3）如需迁移原有会员数据，需在系统升级前提供完整的数据清单及格式说明。

4.2乙方的责任：

（1）保证提供的硬件设备符合国家3C认证标准，软件系统无恶意代码；

（2）升级过程中产生的数据迁移不导致原交易记录丢失；

（3）在免费支持期内，响应时间不超过2小时（工作日9:00-18:00），远程解决无效时需在4小时内安排现场支持。

五、保密条款

5.1双方应对在合作过程中获知的对方商业信息（包括但不限于技术方案、客户数据、价格体系等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向第三方泄露。

5.2保密期限为本合同终止后2年。

六、违约责任

6.1若乙方未按期完成服务，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额0.1%的违约金，但累计不超过合同总金额的10%。逾期超过15日，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付款项的50%。

6.2若甲方未能配合完成必要工作（如账户验证、数据提供等），导致服务延期，乙方交付时间相应顺延，且甲方需承担因此产生的额外调试费用。

七、争议解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过书面形式友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同生效与终止

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务完成且尾款结清后自动终止。

8.2合同终止后，乙方仍有义务在原定免费支持期内履行技术支持责任，但甲方需另行支付超出部分的差旅费用（按实际发生额结算）。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

授权代表（签字）：________________

日期：______年____月____日

乙方（盖章）：____________________

授权代表（签字）：________________

日期：______年____月____日

###附件列表

1.**硬件设备清单**：详细列出升级或更换的POS硬件设备型号、数量及配置信息。

2.**软件功能说明**：描述新POS系统的各项功能模块及其操作方法。

3.**培训材料**：包括操作手册、故障排除指南及培训日程安排。

4.**数据迁移报告**：原系统数据迁移过程中的详细记录及核对结果。

5.**银行账户验证文件**：甲方银行结算账户的验证证明或授权书。

###违约行为罗列及认定

|违约行为|认定标准|

|----------|----------|

|**乙方延迟服务**|未能按合同规定的时间完成硬件安装或软件调试，每逾期一日即构成违约。|

|**甲方未配合工作**|甲方未在规定时间内提供所需资料（如账户信息、数据清单等）或未配合完