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2025年广东工业大学工程管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题6分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述决策过程中的主要步骤。

5.简述有效沟通的原则。

二、论述题（每题10分，共20分）

1.论述计划工作在管理中的重要性，并说明制定计划时应遵循的主要原则。

2.论述领导者应具备的素质，并分析不同领导理论对领导行为的指导意义。

三、案例分析题（每题25分，共50分）

1.某大型工程项目进入实施阶段，项目经理发现项目团队内部沟通不畅，成员之间矛盾激化，导致项目进度缓慢，成本超支。团队成员反映，项目经理过于集权，决策过程缺乏透明度，且对团队成员的激励措施不力。请运用管理学中关于组织行为、领导力和激励的相关理论，分析该工程项目团队面临的主要问题，并提出相应的改进建议。

2.某工程公司正在投标一个重要的基础设施建设项目。在投标过程中，公司管理层面临是否采用新技术降低项目成本、是否接受客户提出的苛刻交付时间要求、以及如何在多个投标方案中选择最优方案等多重决策挑战。请结合管理学中关于决策、战略选择和风险管理的相关知识，分析该公司管理层应如何进行决策，以确保投标成功并实现公司目标。

试卷答案

一、简答题（每题6分，共30分）

1.答案：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。计划是确定目标并制定实现目标的路径；组织是设计和维持一个能协调人们活动以达成组织目标的结构；领导是指导、激励和影响员工努力工作以实现组织目标；控制是监控活动以确保它们按计划完成，并纠正任何重大偏差。这四个职能是一个相互联系、循环往复的过程，计划是起点，控制是终点，组织领导贯穿于计划执行的全过程。

解析思路：此题考察管理学基本职能。需准确列出四大职能，并阐述其核心含义，最重要的是要说明这四大职能之间的内在联系和循环过程。

2.答案：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱的需求）、尊重需求和自我实现需求。这些需求由低到高排列，较低层次的需求得到相对满足后，较高层次的需求才会成为主要的激励因素。管理者应了解员工的不同需求层次，采取相应的激励措施。

解析思路：此题考察马斯洛需求层次理论。需按层次列出五种需求，并说明其层级关系（由低到高）和激励特点（逐层递进），最后点出对管理的启示。

3.答案：影响组织结构设计的因素主要包括：战略目标、规模与业务量、技术特点、环境因素（如稳定性、竞争程度）、人员素质、管理者的偏好等。例如，扩大规模可能需要更分权的结构；技术越复杂可能需要更灵活的结构；不稳定的环境可能要求更扁平的结构。

解析思路：此题考察组织结构设计的影响因素。需列出主要因素，并可以简要举例说明每个因素如何影响组织结构的选择，体现因素与结构设计的关联性。

4.答案：决策过程中的主要步骤包括：识别问题或机会、确定目标、寻找备选方案、评估备选方案、选择备选方案、实施chosen方案、评估决策结果。这是一个系统性的过程，其中评估和反馈环节可能使过程循环进行。

解析思路：此题考察决策过程。需按逻辑顺序列出主要步骤，并确保步骤完整，对于最后一步可以点出评估的反馈作用，使过程更完整。

5.答案：有效沟通的原则包括：清晰性原则（信息表达明确易懂）、准确性原则（信息真实可靠）、完整性原则（信息要素齐全）、及时性原则（信息传递及时）、双向性原则（沟通是互动过程，注意倾听与反馈）、有效性原则（沟通达到预期目的）、尊重性原则（尊重沟通对象）。

解析思路：此题考察沟通原则。需列出多项关键原则，并简要说明每项原则的核心含义，体现沟通有效性的基本要求。

二、论述题（每题10分，共20分）

1.答案：计划工作在管理中至关重要，它是管理活动的首要职能，是其他管理职能的基础。计划为组织活动指明方向，设定目标，有助于合理配置资源，提高效率，降低风险，并能激励员工。制定计划应遵循目标明确性原则、关联性原则、可行性原则、灵活性原则、统一指挥原则、经济效益原则等。这些原则确保计划能够有效指导行动，并适应环境变化。

解析思路：此题考察计划工作的重要性及原则。首先论述计划的重要性（为何是首要职能、对其他职能的作用、对组织的好处），然后重点阐述制定计划应遵循的主要原则，并说明这些原则的意义。

2.答案：领导者应具备的素质包括：人格魅力、决策能力、沟通能力、知人善任的能力、激励能力、学习能力、创新能力、正直诚信、富有激情等。不同领导理论对领导行为的指导意义不同：特质理论强调领