CN119963296B 一种银行理财产品推荐方法及系统 （普益智慧云科技(成都)有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利

(10)授权公告号CN119963296B(45)授权公告日2025.07.04

(21)申请号202510410628.7

(22)申请日2025.04.02

(65)同一申请的已公布的文献号申请公布号CN119963296A

(43)申请公布日2025.05.09

(73)专利权人普益智慧云科技(成都)有限公司地址610000四川省成都市高新区锦云东

三巷1号2栋1单元1楼105号-106号

(72)发明人邓磊余静波林富美陈丽君

(74)专利代理机构成都四合天行知识产权代理有限公司51274

专利代理师张超

(51)Int.CI.

GO6Q30/0601(2023.01)

GO6Q40/02(2023.01)

G06Q40/06(2012.01)

GO6F16/334(2025.01)

GO6F16/3329(2025.01)

GO6F16/36(2019.01)

(56)对比文件

CN118797173A,2024.10.18CN119396979A,2025.02.07审查员赖恩梅

权利要求书4页说明书20页附图2页

(54)发明名称

一种银行理财产品推荐方法及系统

(57)摘要

CN119963296B本发明提供一种银行理财产品推荐方法及系统，首先采集用户终端与智能客服系统交互产生的含语音输入信号和文本输入内容的多模态对话数据流，接着对语音输入信号语义识别生成结构化需求描述集，对文本输入内容进行实体抽取与意图解析生成多维语义标签集，再将二者时空对齐融合成用户画像增强特征矩阵，然后基于深度匹配模型，将其与金融产品知识图谱多层级关联分析，生成初始推荐结果队列，最后依据实时环境感知数据对队列上下文感知优化，生成动态适配推荐列表并通过多通道交互界面可视化

CN119963296B

采集用户终端与智能客服系统交互过程中产生

采集用户终端与智能客服系统交互过程中产生的多模态对

话数据流，所述多模态对话数据流包含语音输入信号和文

本输入内容

对所述语音输入信号进行语义识别，生成结构化需求描述

集，同时对所述文本输入内容进行实体抽取与意图解析，

生成多维语义标签集

将所述结构化需求描述集与多维语义标签集进行时空对齐融合，生成用户画像增强特征矩阵

基于深度匹配模型将所述用户画像增强特征矩阵与金融产品知识图谱进行多层级关联分析，生成初始推荐结果队列

根据实时环境感知数据对所述初始推荐结果队列进行上下

文感知优化，生成动态适配推荐列表并通过多通道交互界

面进行可视化渲染输出

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CN119963296B权利要求书1/4页

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1.一种银行理财产品推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

采集用户终端与智能客服系统交互过程中产生的多模态对话数据流，所述多模态对话数据流包含语音输入信号和文本输入内容；

对所述语音输入信号进行语义识别，生成结构化需求描述集，同时对所述文本输入内容进行实体抽取与意图解析，生成多维语义标签集；

将所述结构化需求描述集与多维语义标签集进行时空对齐融合，生成用户画像增强特征矩阵；

基于深度匹配模型将所述用户画像增强特征矩阵与金融产品知识图谱进行多层级关联分析，生成初始推荐结果队列；

根据实时环境感知数据对所述初始推荐结果队列进行上下文感知优化，生成动态适配推荐列表并通过多通道交互界面进行可视化渲染输出；

所述将所述结构化需求描述集与多维语义标签集进行时空对齐融合，生成用户画像增强特征矩阵，包括：

对所述结构化需求描述集与多维语义标签集进行时间戳对齐校验，识别所述结构化需求描述集中的语音语义段落与所述多维语义标签集中的文本语义段落之间的时间重叠区间和时序间隔断层；

将所述时间重叠区间内的语音语义段落和文本语义段落输入门控循环单元网络，通过所述门控循环单元网络的遗忘门计算语音语义段落与文本语义段落在时序间隔断层处的语义冲突概率，并基于所述语义冲突概率对语音语义段落和文本语义段落进行动态权重分配；

从用户历史交互记录中提取与当前时间重叠区间相关联的历史语音交互片段和历史文本交互片段，根据所述历史语音交互片段和历史文本交互片段的重复出现频率生成语义一致性验证向量；

将所述语义一致性验证向量与所述门控循环单元网络的输出进行逐点相乘操作，修正所述动态