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资料室工作总结

在过去的一年中，资料室始终围绕单位中心工作，以服务科研、教学和管理为核心，在文献资源建设、日常服务保障、数字化转型、用户培训等方面开展了一系列扎实有效的工作，现将具体情况总结如下：

一、文献资源建设：优化馆藏结构，提升保障能力

为满足各部门对文献资源的多样化需求，资料室坚持“需求导向、质量优先、突出特色”的原则，系统推进馆藏资源建设。全年新增各类文献资源共计5230册（件），其中中文图书2860册、外文图书540册、中文期刊合订本890册、外文期刊合订本320册、学位论文420册、会议论文200册。在图书采购过程中，建立了“部门荐购—专家评审—集中采购”的三级机制，通过发放荐购表、召开资源建设座谈会、线上征集需求等方式，收集各部门荐购书目1200余条，组织学科专家对荐购清单进行评审，最终确定采购书目，确保新增图书符合科研教学实际需求。例如，针对今年重点推进的人工智能研究项目，专项采购相关领域外文专著86册、核心期刊数据库3个，填补了该领域高端文献的馆藏空白。

在期刊资源建设方面，完成了年度期刊续订工作，续订中文核心期刊245种、外文核心期刊98种，新增开放获取期刊（OA期刊）镜像站点5个，涵盖工程技术、自然科学、人文社科等多个领域。同时，对过刊资源进行系统性整理，将2010-2020年的中文期刊合订本重新分类、编目、上架，补充缺失卷期120册，修复破损期刊350册，确保过刊资源的完整性和可利用性。

为构建特色馆藏体系，重点推进“单位特色资源库”建设，收集整理单位内部研究报告、项目成果、学术论文等资料共计860份，其中涉密资料120份按保密规定单独存放管理，非涉密资料全部完成数字化加工并上传至内部资源平台，形成了具有单位鲜明特色的文献资源集群。

二、日常服务保障：强化规范管理，提升服务效能

日常服务是资料室工作的核心环节，全年累计接待到馆读者18600人次，处理借阅业务25300册次，其中图书借阅19800册次、期刊借阅5500册次，平均借阅时长8.5天，逾期率控制在3%以内，读者满意度达98.6%。

在借阅管理方面，严格执行《资料室借阅管理制度》，优化借阅流程，实现了“线上预约—到馆取书—自助借还”的全流程服务。针对科研人员长期出差、借阅需求紧急等情况，推出“预约代借”“快递送书”等特色服务，全年办理预约借阅320人次、代借服务180人次、快递送书56次，解决了读者“借书难、取书慢”的问题。同时，加强借阅催还管理，通过微信提醒、电话通知、邮件告知等方式，对逾期未还图书进行及时催还，催还成功率达95%以上，有效提高了文献资源的周转率。

咨询服务方面，设立“一对一”咨询服务岗，配备2名具有图书情报专业背景的馆员，为读者提供文献检索、资源推荐、论文收录引用证明等服务。全年接待读者咨询1200人次，其中现场咨询850人次、电话咨询200人次、线上咨询150人次，解答文献检索问题580个、资源获取问题320个、论文收录引用证明120份。针对复杂咨询需求，建立“咨询问题台账”，实行“首问负责、跟踪反馈”机制，确保每个问题都能得到及时有效的解决。例如，为协助某研究团队完成国家社科基金项目申报，馆员通过多平台检索，为其提供相关领域外文文献200余篇、核心期刊论文50篇，并出具论文收录引用证明8份，为项目申报提供了有力的文献支撑。

三、数字化转型：推进资源共享，拓展服务渠道

为适应信息化时代文献服务的新要求，资料室加快推进数字化转型步伐，重点开展了馆藏资源数字化、电子资源整合、服务平台升级等工作。

馆藏资源数字化方面，完成了2000册纸质图书、500册期刊合订本的数字化加工，采用OCR文字识别技术将扫描图像转换为可检索文本，建立了“馆藏特色资源数据库”，包含历史文献、内部报告、会议资料等多个子库，总容量达500GB，支持全文检索、分类浏览、在线阅读等功能，用户访问量累计达15000人次。同时，对数字化加工流程进行规范，制定《纸质文献数字化加工标准》，明确扫描分辨率、图像格式、元数据著录等技术参数，确保数字化资源的质量和可用性。

电子资源整合方面，对现有电子资源进行梳理，整合中文数据库12个、外文数据库8个、开放获取资源平台5个，建立“一站式资源检索平台”，实现多库统一检索、资源无缝链接。针对用户反映的“数据库多、检索繁琐”问题，开发了“资源导航系统”，按学科分类、资源类型、使用频率等维度对数据库进行分类导航，并提供数据库使用指南、检索技巧等帮助文档，用户检索效率提升40%以上。此外，新增电子图书2万册、电子期刊500种，丰富了电子资源馆藏，电子资源访问量全年达86000人次，下载量达32000篇。

服务平台升级方面，完成了图书馆管理系统（LMS）的升级改造，新增移动借阅、智能荐书、阅读统计等功能，用户可通过微信公众号查询馆藏、预