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2025年玉树州保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.犯罪分子正在行凶抢劫

B.保安员在巡逻时发现有人晕倒在地

C.突发火灾，需要立即疏散人员

D.犯罪分子潜逃进入保安区域

2.保安员在制止犯罪行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接冲上前去与犯罪分子搏斗

B.使用过度的武力制止犯罪

C.高声呼喊求助于他人，同时采取合理的制止措施

D.离开现场等待警察到来

3.保安员在值班时，以下哪种行为是不符合规定的？()

A.严格遵守工作纪律，认真履行职责

B.私自离岗，去附近的商店购物

C.主动学习相关法律法规，提高自身素质

D.与同事保持良好的沟通和协作

4.在处理客户投诉时，保安员应该做到以下哪一点？()

A.对客户态度冷漠，不予理睬

B.认真倾听客户的投诉，并给予耐心解释

C.对客户的投诉置之不理，认为小事一桩

D.对客户的投诉不耐烦，立即中断对话

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.仅在巡逻区域内走动，不与其他人交流

B.与巡逻区域内的居民保持一定距离，避免打扰

C.主动与居民打招呼，了解情况，加强沟通

D.忽视居民的存在，专注于巡逻路线

6.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接要求对方出示身份证件，进行盘查

B.对可疑人员进行人身攻击，试图制服

C.保持警惕，但不采取任何行动，以免引起误会

D.随意透露自己的身份和单位信息

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守操作规程，确保任务完成

B.在任务过程中擅自离岗，休息片刻

C.积极与同事沟通，协调工作

D.在任务完成后，及时向上级汇报情况

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.采取一切必要措施，自行处理紧急情况

C.慌乱不知所措，不知所措地等待

D.随意透露紧急情况的信息

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听客户的投诉，并给予耐心解释

B.对客户的投诉置之不理，认为小事一桩

C.主动与客户沟通，了解投诉原因

D.认真记录客户的投诉内容，以便后续处理

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.与同事保持联系，报告巡逻情况

C.随意改变巡逻路线，以节省时间

D.在巡逻过程中，注意观察周围环境，发现异常情况及时处理

11.在处理突发事件时，保安员应该采取哪些措施？()

A.确保自身安全，避免不必要的伤害

B.尽快通知相关部门，如警察、消防等

C.对现场进行初步控制，防止事态扩大

D.在没有专业培训的情况下，自行处理复杂事件

12.保安员在遇到客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户的投诉，并给予耐心解释

B.记录客户的投诉内容，以便后续处理

C.对客户的投诉置之不理，认为小事一桩

D.在处理投诉过程中，保持冷静和礼貌

13.以下哪些情况属于保安员的工作职责范围？()

A.维护现场秩序，确保人员安全

B.监控视频监控设备，及时发现异常情况

C.私自处理客户纠纷，避免事态升级

D.定期检查消防设施，确保其正常工作

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不允许的？()

A.严格遵守工作纪律，认真履行职责

B.在任务过程中擅自离岗，休息片刻

C.积极与同事沟通，协调工作

D.在任务完成后，及时向上级汇报情况

三、填空题(共5题)

15.保安员的职责之一是保护现场的安全，确保在发生火灾、盗窃等紧急情况时，能够迅速采取行动，将损失降到最低。

16.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安员在履行职责时，应佩戴明显的标识，以示身份，便于群众识别。

17.保安员在进行巡逻时，应遵循规定的巡逻路线和时间，确保对整个区域的安全监控无死角。

18.在处理客户投诉时，保安员应当首先确认客户的基本信息，如姓名、联系方式等，以便进行后续的沟通和记录。

19.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规和单位规章制度，不得有违反法律的行为。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带和使用非致命武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，无需考虑自身安全。()

A.正确