2025年武汉市蔡甸区保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年武汉市蔡甸区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现一起盗窃案件，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，并保护好现场

B.等待受害者回来后再报警

C.通知单位领导，自行处理

D.暂时离开现场，稍后再处理

2.以下哪项不属于保安员职责范围？()

A.维护客户单位内部秩序

B.监控和报警

C.从事法律咨询

D.保障客户单位人身财产安全

3.在处理客户投诉时，保安员应采取以下哪种态度？()

A.冷静、耐心、礼貌

B.激动、不耐烦、粗鲁

C.冷漠、不关心、无视

D.过分热情、过度道歉

4.以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.突发自然灾害

B.客户单位内部发生纠纷

C.客户单位设施设备故障

D.客户单位附近发生交通事故

5.保安员在夜间巡逻时，发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前盘查，确保安全

B.远距离观察，避免暴露自己

C.拨打报警电话，请求支援

D.忽略可疑人员，继续巡逻

6.以下哪种行为违反了保安员职业道德？()

A.坚持原则，不徇私情

B.接受客户小恩小惠

C.积极维护客户利益

D.严守岗位，尽职尽责

7.在客户单位内部，保安员发现火情，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即报警，并组织人员疏散

C.等待火势扩大再报警

D.观察火情，看是否需要报警

8.以下哪种情况需要保安员进行紧急疏散？()

A.客户单位内部发生小规模打架斗殴

B.客户单位附近发生地震

C.客户单位内部发生火灾

D.客户单位设施设备故障

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.稳定情绪，冷静应对

B.慌乱失措，盲目行动

C.推卸责任，不作为

D.意气用事，蛮干

10.以下哪种行为是保安员应当避免的？()

A.严格遵守规章制度

B.主动向领导汇报工作

C.私下接受客户馈赠

D.积极参与单位活动

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应当做到以下哪些方面？()

A.保持冷静和礼貌

B.认真倾听客户意见

C.及时记录投诉内容

D.私下处理客户投诉

E.主动承担责任

12.以下哪些情况属于保安员应当立即报告给上级或报警的情况？()

A.客户单位发生火灾

B.客户单位内部发生斗殴

C.发现可疑物品或人员

D.客户单位设施设备重大故障

E.客户单位内部发生盗窃

13.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.按照规定的路线和时间进行巡逻

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时处理

C.与同事保持联系，报告巡逻情况

D.随意改变巡逻路线，不按计划执行

E.忽视周围环境，只关注巡逻区域

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为违反了职业道德？()

A.接受客户贿赂

B.严格执行规章制度

C.私下与客户发生不正当关系

D.坚持原则，公正处理事务

E.对待客户态度恶劣

15.以下哪些是保安员应当具备的基本素质？()

A.身体健康，动作敏捷

B.熟悉法律法规，遵守纪律

C.具备良好的沟通能力，服务意识强

D.能够熟练使用防卫器械

E.情绪不稳定，容易冲动

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行巡逻任务时，应当严格遵守的路线是：

17.在处理突发事件时，保安员应首先确保的是：

18.保安员在工作中，应遵循的基本原则是：

19.保安员在巡逻过程中，如遇到紧急情况，应立即：

20.保安员在处理客户投诉时，应首先：

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入客户单位的私人区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，但无需报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供联系方式。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带个人物品以备不时之需。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑人员时，可以直接对其进行盘查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.在执行夜间巡逻任务时，保安员应特别注意