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6西格玛考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.6西格玛管理的核心目标是（）

A.提高生产效率B.降低成本C.减少缺陷D.增加利润

2.西格玛水平越高，表示过程的（）

A.波动越大B.波动越小C.成本越高D.产量越低

3.以下哪个工具不属于6西格玛常用工具（）

A.鱼骨图B.甘特图C.控制图D.排列图

4.6西格玛的DMAIC流程中，D代表（）

A.定义B.测量C.分析D.改进

5.过程能力指数CPK主要衡量（）

A.过程的稳定性B.过程的波动程度C.过程满足规格要求的能力D.过程的产量

6.以下哪种分布常用于描述产品寿命（）

A.正态分布B.泊松分布C.指数分布D.二项分布

7.6西格玛项目选择的原则不包括（）

A.对企业有重大影响B.具有可测量性C.难度越大越好D.具有可操作性

8.控制图的上下控制限是根据（）确定的。

A.样本数据B.历史经验C.规格要求D.统计原理

9.以下哪个是6西格玛管理的倡导者（）

A.戴明B.朱兰C.摩托罗拉D.休哈特

10.测量系统分析中，GRR表示（）

A.测量系统的重复性和再现性B.测量系统的分辨率C.测量系统的稳定性D.测量系统的线性

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.6西格玛管理的特点包括（）

A.以顾客为中心B.数据驱动C.追求完美D.跨职能团队合作

2.6西格玛常用的统计工具包括（）

A.方差分析B.回归分析C.抽样检验D.实验设计

3.DMAIC流程中的M阶段工作包括（）

A.确定测量对象B.选择测量方法C.评估测量系统D.收集数据

4.过程能力分析的用途有（）

A.评估过程满足规格的能力B.识别过程改进的机会C.确定过程的稳定性D.预测过程的输出

5.6西格玛项目的收益可以体现在（）

A.提高产品质量B.降低成本C.提高生产效率D.增强顾客满意度

6.以下属于质量工具的有（）

A.检查表B.分层法C.散布图D.直方图

7.控制图的作用有（）

A.监控过程的稳定性B.发现过程的异常波动C.判断过程是否处于统计控制状态D.调整过程参数

8.测量系统的特性包括（）

A.准确性B.精确性C.稳定性D.线性

9.6西格玛团队成员包括（）

A.倡导者B.黑带C.绿带D.项目团队成员

10.6西格玛管理的实施步骤包括（）

A.制定战略B.选择项目C.项目实施D.项目评估

三、判断题（每题2分，共20分）

1.6西格玛管理只适用于制造业。（）

2.西格玛水平为6时，过程的缺陷率为百万分之3.4。（）

3.鱼骨图主要用于寻找问题的根本原因。（）

4.DMAIC流程中，改进阶段是最重要的阶段。（）

5.过程能力指数越大，过程的波动越大。（）

6.控制图的中心线是过程的平均值。（）

7.测量系统分析只需要考虑测量系统的重复性。（）

8.6西格玛项目可以由一个人独立完成。（）

9.正态分布是最常见的连续型概率分布。（）

10.6西格玛管理的目标是消除所有的缺陷。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述6西格玛管理的DMAIC流程。

2.什么是过程能力分析，有什么作用？

3.测量系统分析的目的是什么？

4.6西格玛项目选择的原则有哪些？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论6西格玛管理在服务业中的应用难点及解决办法。

2.谈谈你对6西格玛管理中“以顾客为中心”理念的理解。

3.如何确保6西格玛项目的成功实施？

4.讨论6西格玛管理与其他质量管理方法的关系。

答案

一、单项选择题

1.C2.B3.B4.A5.C6.C7.C8.D9.C10.A

二、多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题

1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×

四