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家政服务家政服务机构经营管理规范

一、机构资质与基础要求

（一）设立条件

家政服务机构（以下简称“机构”）须依法取得市场监督管理部门核发的营业执照，经营范围明确包含家政服务相关内容。经营场所需满足以下要求：面积不小于50平方米，具备独立办公区、接待区及服务人员培训区；办公场所须符合消防安全规范，配备消防器材、应急照明设施，且通过消防验收；注册地址与实际经营地址一致，不得使用虚拟地址或民用住宅（经规划允许的社区服务网点除外）。

（二）基础管理制度

机构应建立健全组织架构，明确管理层、运营部、培训部、客服部、质检部等部门职责。管理层负责战略决策与资源调配；运营部统筹服务订单分配与