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电子交易到付拒收协议

鉴于买卖双方（以下简称“甲方”和“乙方”）通过[请填写电子商务平台名称或交易渠道]进行电子交易，购买了由甲方销售、乙方订购的[请填写商品名称或描述]，该交易采用到付（COD）支付方式，货款尚未支付；

为明确在乙方接收货物时，因特定原因拒绝签收该订单项下货物时双方的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，结合[请填写电子商务平台名称或交易渠道]的相关规则，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“到付拒收”是指在乙方选择到付支付方式的电子交易中，乙方在收到甲方委托快递承运人（以下简称“丙方”）送达货物时，基于本协议第二条所述情形，拒绝签收该货物并完成支付的行为。

1.2本协议适用于本协议第一条约定的电子交易订单，该订单商品为[请填写商品名称或描述]，订单号为[请填写订单号]。

1.3双方确认，本协议内容与[请填写电子商务平台名称或交易渠道]发布的电子交易规则、平台服务协议及丙方提供的快递服务条款不冲突时，以本协议为准；冲突时，以优先适用的规则为准。

第二条拒收的定义与条件

2.1乙方行使拒收权，应在本协议第一条所述的货物送达时当场明确告知丙方，并配合丙方完成拒收手续，签署由丙方提供的拒收单据或通过丙方指定的电子系统确认拒收。

2.2乙方可拒绝签收货物的条件包括但不限于：

2.2.1货物外观存在明显损坏、渗漏、变形等，或包装严重破损，可能导致货物内在品质受损；

2.2.2实际收到的货物数量、型号、规格、颜色等与订单信息不符；

2.2.3货物存在严重影响使用的功能性质量问题，经初步检验确认；

2.2.4乙方确认收到的货物为错误送达的订单商品；

2.2.5乙方在下单时提供的收货地址、联系电话等信息错误，导致无法成功投递，经丙方通知后仍无法确认收货。

2.3乙方因以下原因导致的拒收，不属于本协议第二条2.2款规定的情形，相关责任及费用承担按双方约定或法律规定处理：

2.3.1货物轻微瑕疵或外观完好但内在质量问题，乙方要求退货退款；

2.3.2乙方与甲方就商品价格、发票开具等商业条款产生争议；

2.3.3乙方未收到甲方的发货通知或预期货物不符；

2.3.4乙方因个人原因（如临时不在收货地址、改变收货计划等）决定不接收货物，且未事先与甲方沟通。

第三条拒收流程与举证责任

3.1乙方行使拒收权时，应确保丙方完整记录拒收情况，包括拒收原因（建议如实填写）。乙方有义务在丙方要求时，提供拒收单据的复印件或照片、或丙方系统生成的拒收记录截图等作为凭证。

3.2乙方应在拒收行为发生后[请填写天数，例如：2]个工作日内，通过[请填写指定方式，例如：登录[电子商务平台名称]订单页面、致电甲方客服电话[请填写电话号码]或丙方客服电话[请填写电话号码]]，将拒收事实及原因正式通知甲方和/或丙方。

3.3乙方应妥善保管被拒收的货物，直至该货物被甲方或丙方按规定取回或处理。因乙方保管不当造成的货物损失，由乙方自行承担。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

4.1.1乙方的权利：在符合本协议第二条约定条件下，享有拒绝签收货物的权利；有权要求甲方在收到拒收通知及有效凭证后，按照约定退还乙方已支付的货款及相应的快递服务费（若适用）。

4.1.2乙方的义务：应按照本协议第三条约定及时通知甲方和/或丙方拒收情况并提供有效凭证；应配合丙方完成拒收手续；应承担因自身原因导致拒收而产生的退回快递费用（具体承担情形见第六条）；对被拒收货物负有妥善保管的初步义务。

4.2甲方的权利与义务：

4.2.1甲方的权利：在收到乙方有效的拒收通知及凭证后，有权要求丙方取回被拒收货物；有权按照约定向乙方收取退回货物的快递费用。

4.2.2甲方的义务：在收到乙方有效的拒收通知及凭证后，应在[请填写天数，例如：5]个工作日内联系丙方安排取回被拒收货物；应及时将乙方支付的货款及快递服务费（若适用）全额退还给乙方，或根据[请填写电子商务平台名称]规则通过平台进行退款处理；对于因甲方商品本身质量问题或描述不符导致的拒收，甲方不得要求乙方支付任何费用；应配合提供发货及物流信息。

4.3丙方的权利与义务：

4.3.1丙方的权利：有权按照甲方指示或平台规则处理被拒收货物；有权根据本协议第六条约定向甲方收取因乙方拒收而产生的退回快递费用。

4.3.2丙方的义务：在接到甲方或乙方的有效拒收通知后，应按照甲方指示或自身流程，及时将货物从收货地址取回；应完整记录取回过程，并向甲方或乙方提供相应的取回凭证；应按照约定向甲方收取退回货物的运费；有义务将货物安全、妥善