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2025年四级企业人力资源管理师考试(专业能力)复习题及答案

一、招聘与配置

1.（单选）某互联网初创公司计划6个月内将技术团队从30人扩张到120人，HRD要求招聘周期≤15天/人。下列做法最符合“质量—速度”平衡原则的是：

A.全面启用RPO外包，取消内部HR终面

B.建立“技术合伙人+HRBP”联合小组，采用结构化面试+现场编程+背调并行

C.仅依赖AI视频面试，取消笔试与HR面

D.统一降低硬性门槛至大专，后续用培训补齐

答案：B。解析：初创公司需兼顾质量与速度，结构化面试保证效度，现场编程测评实际能力，背调并行压缩周期，合伙人亲自把关降低后期流失成本。

2.（单选）在“无接触招聘”场景下，最能有效替代传统“线下情景模拟”测评工具的是：

A.360度反馈

B.VR办公任务沙盘

C.大五人格问卷

D.履历分析

答案：B。解析：VR沙盘可还原岗位任务情境，观察行为与决策，效度接近线下情景模拟。

3.（多选）下列关于“人才地图”的说法正确的有：

A.属于战略性招聘工具

B.需每年随业务战略滚动更新

C.只需标注目标公司名单，无需薪酬区间

D.可用于内部继任计划

E.绘制时优先使用LinkedIn公开数据即可，无需购买第三方报告

答案：A、B、D。解析：人才地图必须含薪酬、职级、动机数据，LinkedIn数据不完整，需多源验证。

4.（案例分析）

背景：某快消集团拟在东南亚新建工厂，需派遣10名中层经理。集团现有外派失败率38%，主因是“家属适应不良”。

问题：（1）列出三项可降低外派失败率的家庭支持措施；（2）设计一套“文化适应力”线上测评框架，要求含工具、指标、cutoff值。

答案：

（1）①外派前家庭文化沉浸营（2周语言+生活场景体验）；②配偶职业衔接计划（当地猎头费由公司承担）；③子女国际学校学费上限实报实销，并设“教育顾问”专人对接。

（2）框架：①工具：采用“IDI（InterculturalDevelopmentInventory）+SJT情境判断”双模块；②指标：IDI导向分数≥85（达到“适应”阶段），SJT得分≥70百分位；③cutoff：任一模块低于阈值即进入“文化教练”补强程序，补强后仍不达标则更换候选人。

5.（计算）某岗位年度需求80人，目前渠道A（猎头）转化率12%，成本4万元/人；渠道B（内推）转化率25%，成本0.8万元/人；渠道C（校招）转化率5%，成本0.2万元/人。若预算上限120万元，求在“预算耗尽且至少录用80人”条件下，三种渠道的最优组合及总成本。

答案：设猎头脑位数x，内推y，校招z，列方程组：

0.12x+0.25y+0.05z=80

4x+0.8y+0.2z=120

x,y,z≥0且为整数

用线性规划求解得：x=10，y=280，z=0。验证：录用人数=0.12×10+0.25×280=1.2+70=71.2＜80，不满足。

继续迭代，最优整数解：x=15，y=260，z=100。录用=0.12×15+0.25×260+0.05×100=1.8+65+5=71.8仍不足。

再迭代，最终可行解：x=20，y=240，z=200。录用=2.4+60+10=72.4，仍不足。

发现约束过紧，放宽“预算耗尽”为“≤120”，目标函数改为“最小化成本且≥80人”。重新求解，得x=0，y=320，z=0，成本=256万元，超预算。

结论：在120万元内无法完成80人录用，需提升内推转化率至30%或增加预算。

二、培训与开发

6.（单选）下列关于“702010”学习模型的描述，错误的是：

A.70%指在岗挑战

B.20%指向他人学习

C.10%指课堂正式培训

D.该比例适用于所有岗位且不可调整

答案：D。解析：比例需根据岗位复杂度、行业特点动态调整，如研发岗可调整为602515。

7.（单选）在“学习体验平台LXP”中，最能体现“学习路径个性化”差异的技术是：

A.SCORM课件封装

B.自适应算法推荐

C.直播大班课

D.线下翻转课堂

答案：B。

8.（多选）以下属于“培训效果五级评估”新增层级的是：

A.信心度

B.行为固化

C.心理资本

D.社会影响力

E.投资回报率

答案：A、C、D。解析：传统四级为反应、学习、行为、结果；新增层级聚焦个体心理与外部社会效益。

9.（案例分析）

背景：某银行信用卡中心上线“AI语音客服”后，客户满意度下降15%。培训部计划用“绩效改进技术HPI”诊断。

问题：