2025年10月自考00191《旅行社经营与管理》试题及答案.docxVIP

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2025年10月高等教育自学考试

旅行社经营与管理试题

课程代码:00191

1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项:

每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项

是最符合题目要求的,请将其选出。

1.是主要从事零售业务的旅行社或旅游公司。

A.旅游批发商 B.零售旅游代理商

C.运输服务商 D.住宿供应商

2.旅行社取得经营许可满年,且未因侵害旅游者合法权益收到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。

A.2 B.4 C.3 D.5

3.小包价旅游又称可选择性旅游,它由非选择部分和可选择部分构成,下列属于非选择部分

的是

A.住房和早餐 B.导游 C.风味餐 D.节目欣赏

4.需求的汇率弹性是指需求对汇率变化的反应程度,当人民币升值时,如果需求的汇率弹性1,

则旅行社应该

A.按照人民币报价 B.以坚挺的货币报价

C.保持原有的客源市场 D.提高产品价格

5.旅行社促销预算的计算方法中常用销售额百分比法进行计算,具体使用时,有四种方法,其 中,旅行社根据上一年度的产品销售额为计算基数,乘以一定的百分比,计算促销费用的做 法,称为

A.计划销售额百分比法 B.上年度销售额百分比法

C.折中销售额百分比法 D.计划销售额增长百分比法

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旅行社经营与管理试题

第

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6.下列不属于旅行社后勤工作的是

A.制定和落实接待计划

B.掌握旅行团的动态

C.与导游人员的协调 D.开展旅游接待服务

7.由于旅行社经营的旅游产品不同,其营业收入实现的时间也不同,出境旅游收入节点的时

间为

A.旅游者离境

B.旅游者入境

C.旅游者返回到达出发地 D.旅游者在目的地旅行期间

8.旅行社服务过程中各个阶段的质量管理重点不同,在旅游中,服务质量管理的重点是

A.旅游产品的宣传

B.产品的设计

C.产品的质量检查 D.服务质量

9.从根本上改变我国旅游企业小、散、弱、差的现状,实现集团化经营的是

A.资本模式

C.行政组合模式

B.契约联盟模式

D.资产经营模式

10.在旅游电子商务领域中,最先由美国发展起来,是消费者形成一个庞大的采购集团,增强自

身的话语权,能够以大批发商的价格购买到单件产品,通常通过电子中间商(专业旅游网

站、门户网站旅游频道)进行的模式是

A.B2B B.B2C

C.C2B

D.C2C

二、判断题:本大题共10小题,每小题1分,共10分。判断下列各题,在答题纸相应位置正确

的涂“A”,错误的涂“B”。

11.20世纪90年代后,世界旅行社业在两方面发生了重大的变化,其中一方面是由旅行社之 间的并购导致的“巨型化”趋势。

12.在旅游业发展水平较高的情况下,旅行社能否联络各有关部门、行业形成为旅游者提供相 关服务的网络,主要取决于旅行社自身的努力。

13.在设计旅游线路时,同一线路的旅游点的游览顺序应由吸引力大的旅游点过渡到一般的旅 游点。

14.专营性销售渠道策略因为只在一个地区选择一个中间商,所以成本较低,旅行社产品销售 应该主要采用这种策略。

15.旅行社在设计产品信息时,要在信息的内容、结构、形式和信息来源等方面进行合理决策。

16.旅行社接待计划制定后,就不能变化,否则影响旅行活动的开展。

17.旅行社的财务费用是指旅行社经营期间发生的利息净支出。

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旅行社经营与管理试题

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18.旅行社服务的有形性表现为旅行社和相关部门的硬件设施、服务设施的外观、宣传品的摆 放、员工的仪容仪表等方面。

19.旅行社企业品牌化模式主要有一元化品牌战略和多元化品牌战略。

20.旅行社的信息化管理可以提高旅行社与供应商的系统谈判能力。

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

三、填空题:本大题共10小题,每小题1分,共10分。

21.美国的第一家旅行社是运通公司的一个分支机构,其业务最早是。

22.有限责任公司是指由50个以下股东共同投资设立、每个股东以其所认缴的出资额为限对 公司承担责任。公司以其对其债务承担责任的企业法人。

23.分析是通过产品销售量、销售收入和成本几个变量的比较分析,明确旅行社的盈亏 状况。

24.旅行社目标市场选择的主要步骤包括、区内排列、区外排列、实证分析、差异分析。

25.直接营销是常见的促销方法,