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社会工作者初级《综合能力》复习笔记重点归纳

作为一门引导从业者入门的核心课程，《社会工作综合能力（初级）》涵盖了社会工作的基本概念、理论、方法及实务技巧。本笔记旨在提炼核心考点，帮助考生系统梳理知识脉络，提升复习效率。

一、社会工作的内涵、原则及主要领域

（一）社会工作的含义与目标

社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化服务活动。其目标分为服务对象层面（解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展）和社会层面（解决社会问题、促进社会公正）。需深刻理解“助人自助”的核心要义，即帮助服务对象提升能力，以应对未来挑战。

（二）社会工作的功能

功能分为对服务对象的功能（促进服务对象正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应）和对社会的功能（维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步）。注意区分“正功能”与“负功能”、“显功能”与“潜功能”的概念。

（三）社会工作的基本原则

包括尊重、接纳、个别化、非评判、服务对象自决、保密等核心原则。这些原则是社会工作价值观的具体体现，贯穿于实务全过程，是伦理抉择的重要依据。

（四）社会工作的主要领域

涵盖儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会工作、残疾人社会工作、司法社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作等。需了解各领域的服务对象特点及主要服务内容。

二、社会工作价值观与专业伦理

（一）社会工作价值观的内涵与核心内容

社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，核心包括：尊重服务对象的人格和权利；接纳服务对象（不因其生理、心理、社会等因素而歧视）；重视服务对象的个别化需求；对服务对象的问题和行为不作评判；相信服务对象有自我决定的权利和能力；强调为服务对象保密。

（二）社会工作专业伦理

伦理是在价值观指导下的行为准则。主要包括对服务对象的伦理责任（如尊重自决、保密、公平合理收费）、对同事的伦理责任（如尊重、合作、保密）、对服务机构的伦理责任（如遵守机构规定、维护机构形象）、作为专业人员的伦理责任（如专业胜任、廉洁服务）、对社会工作专业的伦理责任（如维护专业声誉、促进专业发展）以及对全社会的伦理责任（如促进社会福利、倡导社会公正）。

（三）伦理困境与处理原则

常见的伦理困境包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题等。处理伦理困境时，需优先考虑保护服务对象的权益，遵循专业伦理守则，并运用伦理抉择模式审慎判断。

三、人类行为与社会环境

（一）人类行为的类型与特点

人类行为分为本能行为与习得行为、正常行为与异常行为。其特点包括适应性、多样性、发展性、可控性和整合性。

（二）社会环境的构成要素

主要包括家庭（核心、主干、联合、单亲、隔代等类型及其对个体的影响）、同辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众传媒等。

（三）人生发展阶段及其主要特征与面临的主要问题

重点掌握婴幼儿、学龄前、学龄期、青少年、青年、中年、老年等阶段的生理、心理、社会发展特征及各阶段可能面临的主要问题，如婴幼儿的哺乳与母爱剥夺问题、青少年的网络成瘾与身份认同危机、老年人的慢性病与孤独感等。埃里克森的心理社会发展理论是理解此部分的重要工具。

（四）人类行为与社会环境的基本关系

人类行为与社会环境相互影响、相互作用。社会环境为人的行为提供了可能性和条件，人的行为也能动地改造着社会环境。理解此关系有助于社会工作者从“人在情境中”的视角分析和介入服务对象的问题。

四、社会工作理论基础与主要方法

（一）社会工作直接方法

1.个案工作方法

*个案工作的本质：个别化的专业助人活动，注重建立专业关系。

*个案工作的主要模式：心理社会治疗模式（强调“人在情境中”，运用直接治疗技巧和间接治疗技巧）、危机介入模式（迅速了解危机状态，有效稳定服务对象情绪，积极协助其解决当前问题）、行为治疗模式（以行为学习理论为基础，关注可观察的行为）、人本治疗模式（强调以案主为中心，创造真诚、同感、无条件积极关注的氛围）。

*个案工作的常用技巧：会谈技巧（支持性、引领性、影响性技巧）、建立关系技巧、收集资料技巧、方案策划技巧、评估技巧。

*个案工作的一般过程：接案与建立关系、预估与问题诊断、制定计划、开展服务（介入）、连接社会资源与协调服务、评估与结案。

2.小组工作方法

*小组工作的类型：教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组。

*小组工作的主要模式：社会目标模式（注重培养组员的社会责任感）、治疗模式（针对行为失范或有特定问题的组员）、互动模式（强调组员间的互动和相互影响）、发展模式（关注组员的潜能发掘和能力提升）。