文玩珠宝销售话术.pptxVIP

简约扁平项目工作总结PPT模板YOURLOGOWorksummary演讲人：PPT文玩珠宝销售话术

-销售闭环话术产品展示技巧注重售后服务不断尝试与创新提供个性化服务倡导诚信经营营造品牌信任感完善会员体系创新营销手段目录注重口碑营销提供多语种服务定期回顾与反思

YOURLOGOPART1价格异议处理话术

价格异议处理话术材质差异说明我们的产品虽然与别家材质类似，但在工艺处理上采用了独特的技术，使成品更具收藏价值价值延伸话术文玩珠宝的价值不仅体现在当下价格，更在于其长期把玩后的变化和升值潜力工艺对比话术您看这个雕刻线条的流畅度和细节处理，我们的师傅都有年以上的雕刻经验售后保障话术我们提供终身免费保养服务，任何佩戴问题都可随时回店处理

YOURLOGOPART2促成决策引导话术

促成决策引导话术稀缺性提示这款和田玉手串是限量发售的，每块玉料都是独一无二的试戴邀请话术文玩需要上手感受，您不妨试戴体验下它的质感和温度收藏价值分析这类蜜蜡经过时间沉淀会形成更美丽的包浆，现在入手正是好时机情感连接话术这件翡翠吊坠的造型寓意，特别适合您的气质

YOURLOGOPART3离店顾客挽留话术

离店顾客挽留话术本周我们正好有老客户特别活动，现在下单可享受服务限时优惠提醒根据您的手型特点，建议考虑形制的珠串会更舒适专业建议提供刚才可能没有完全理解您的需求，能否再详细说说您理想的款式？需求再确认我们有不同价位段的同类产品，可以帮您做详细对比分析产品对比服YOURLOGOPART4专业知识讲解技巧

专业知识讲解技巧文化内涵解读盘玩方法指导材质特性说明真伪鉴别分享这款设计融合了朝代的典型纹饰，象征着美好寓意日常保养要注意方法，这样会让表面形成更漂亮的包浆这种木材的油性特别好，随着把玩会逐渐呈现变化教您几个简单的小技巧辨别真伪，比如看特征

YOURLOGOPART5销售场景应对策略

销售场景应对策略闲时准备熟悉每件产品的文化背景和工艺特点，整理客户常见问题解答顾客进店保持适度距离观察顾客兴趣点，适时提供专业而不压迫的咨询产品展示配合灯光和放大镜展示细节特征，引导顾客多角度欣赏成交后续详细记录顾客购买偏好，为后续个性化服务打下基础

YOURLOGOPART6客户服务及售后服务

客户服务及售后服务回访及关心维修及保养指导退换货政策节日关怀提供详细的珠宝保养知识，如如何清洁、如何避免碰撞等，并告知最近的维修保养点在顾客购买后的一段时间内，通过电话或短信形式回访，询问佩戴感受或对产品的意见和建议在节日时发送祝福信息，附带店内的新品信息或优惠活动，增强与客户的联系明确告知顾客退换货政策，让顾客在购买后无后顾之忧

YOURLOGOPART7针对不同类型顾客的销售话术

针对不同类型顾客的销售话术对价格敏感的顾客强调产品的性价比，突出其独特的工艺和材料，以及未来的升值空间对文化内涵感兴趣的顾客讲述产品的文化背景和历史故事，突出其深厚的文化内涵和艺术价值对品质要求高的顾客展示产品的精细工艺和高端材质，提供专业的鉴别真伪知识对时尚潮流敏感的顾客展示产品的时尚元素和流行趋势，强调其符合当代审美和潮流

YOURLOGOPART8销售闭环话术

销售闭环话术在充分了解客户需求和产品特点后，可以邀请客户试戴或试玩样品，感受其质地和手感引导试单注意观察客户的表现和反应，选择合适的时机进行闭单。例如，当客户表现出浓厚的兴趣或对产品赞不绝口时闭单时机把握这款产品非常适合您的气质和需求，而且现在正好有优惠活动，非常划算。我们提供专业的售后服务和保养服务，您可以放心购买。高效闭单话术

YOURLOGOPART9产品展示技巧

产品展示技巧利用灯光效果1通过合适的灯光角度和亮度展示产品，突出其质感和色泽多角度展示2从不同角度展示产品的细节和特点，让客户更全面地了解产品配以专业介绍3在展示产品的同时，配以专业的介绍和解释，帮助客户更好地理解产品的特点和价值

YOURLOGOPART10销售心态调整与激励

销售心态调整与激励1保持自信：在与客户交流时，要保持自信和积极的态度，相信自己的产品和专业能力面对拒绝不气馁：当客户拒绝或提出质疑时，要保持冷静和耐心，积极解决问题并寻求机会定期自我激励：在销售过程中，要定期给自己设定目标和奖励，保持积极的心态和动力23

YOURLOGOPART11珠宝鉴定知识传递

珠宝鉴定知识传递在销售过程中，尤其是高价值的珠宝产品，为客户普及基本的珠宝鉴定知识十分重要例如，教授如何分辨真金与镀金，真钻石的特有切割模式和光线下的特性，或是不同宝石的独特印记等这不仅能让客户感到被尊重和信任，也能让他们更自信地购买和收藏珠宝

YOURLOGOPART12活动策划与执行

活动策划与执行对于文玩珠宝店来说，定期的促销活