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保险理赔服务流程规范（标准版）.docx

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    保险理赔服务流程规范（标准版）

    第一章总则

    第一节适用范围

    第二节理赔服务基本原则

    第三节理赔服务职责划分

    第四节理赔服务流程规范

    第二章理赔申请与受理

    第一节理赔申请材料准备

    第二节理赔申请受理流程

    第三节理赔申请审核流程

    第四节理赔申请资料归档管理

    第三章理赔调查与评估

    第一节理赔调查内容及方式

    第二节理赔风险评估方法

    第三节理赔调查报告编制

    第四节理赔调查结果反馈

    第四章理赔审核与审批

    第一节理赔审核流程

    第二节理赔审批权限规定

    第三节理赔审批结果告知

    第四节理赔审批档案管

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