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2025年河北省石家庄市裕华区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人正在盗窃，以下做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.悄悄跟踪，寻找证据

C.等待其他保安人员到来

D.通知物业管理人员

2.在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.认真记录，耐心解释

C.责怪顾客，推卸责任

D.积极解决问题

3.以下哪个不属于保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.丰富的法律知识

C.良好的心理素质

D.良好的沟通能力

4.在紧急情况下，保安员应该首先做什么？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即逃离现场

C.寻找掩体，躲避危险

D.立即报警

5.以下哪种行为不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.监控安全设施运行

C.从事商业活动

D.协助警方调查

6.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是：()

A.首先保护自己

B.立即报警，等待处理

C.尽快解决问题，减少损失

D.遵循领导指示

7.以下哪种情况下，保安员可以采取强制措施？()

A.顾客要求保安员为其开门

B.保安员发现有人正在盗窃

C.顾客与保安员发生口角

D.保安员在工作中受伤

8.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，以下做法正确的是：()

A.立即报告，等待处理

B.私下调查，寻找证据

C.忽视不管，继续巡逻

D.询问情况，注意观察

9.以下哪种情况，保安员不应采取强制措施？()

A.顾客拒绝接受检查

B.保安员发现有人正在斗殴

C.顾客与保安员发生肢体冲突

D.保安员在工作中受伤

10.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.保持微笑，耐心倾听

B.认真记录，积极回应

C.责怪顾客，推卸责任

D.主动道歉，寻求解决方案

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些是正确的安全操作？()

A.穿着整齐，佩戴工作证

B.使用非标准装备或工具

C.保持通讯设备畅通

D.熟悉应急预案

12.在处理顾客投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，认真倾听

B.记录投诉内容

C.责怪顾客

D.积极寻求解决方案

13.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察周围环境，注意异常情况

B.遵守巡逻路线和时间

C.随意改变巡逻方式，增加趣味性

D.保持通讯设备畅通

14.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保持冷静，迅速判断

B.优先保护人员安全

C.遵循上级指令

D.忽视现场情况，等待支援

15.以下哪些是保安员应具备的素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.丰富的法律知识

D.良好的沟通能力

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应遵循的原则是______。

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先______。

18.保安员在遇到紧急情况时，应立即______。

19.保安员在执行任务时，应严格遵守______。

20.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况，应______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入顾客的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带非标准装备或工具。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不保持通讯设备畅通。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，但不需要立即报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的步骤。

27.在紧急情况下，保安员如何进行自我保护？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身的安全？

29.请说明保安员在执行任务时，如何与同事保持良好的沟通。

30.保安员在处理突发事件时，应如何处理与公众的关系？

2025年河北省石家庄市裕华区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现盗