提升职场沟通效率的语言技巧.pptxVIP

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提升职场沟通效率的语言技巧;目录;职场沟通基础认知;职场沟通的定义;沟通效率的重要性;沟通的基本要素;职场沟通的常见模式;有效沟通的基本原则;职场不同场景沟通技巧;与上级沟通语言技巧;与同事沟通语言技巧;与下属沟通语言技巧;跨部门沟通语言技巧;商务谈判沟通语言技巧;沟通中的倾听与反馈技巧;倾听的重要性;积极倾听的方法;倾听中的肢体语言配合;给予反馈的时机;正面反馈的表达技巧;负面反馈的委婉表述;反馈中的提问技巧;倾听与反馈的循环运用;提升沟通效率语言技巧的应用与实;书面沟通语言技巧应用;口头沟通语言技巧应用;跨文化沟通语言技巧应用;语言技巧在危机沟通中的应用;沟通中可能遇到的障碍及解决办法;语言障碍及解决;情绪障碍及解决;认知障碍及解决;环境障碍及解决;参考资料(一);倾听技巧;倾听技巧;清晰表达;清晰表达;适当使用肢体语言;适当使用肢体语言;尊重对方;尊重对方;参考资料(二);明确目标,直击要点;明确目标,直击要点;精炼语言,避免冗余;精炼语言,避免冗余;积极倾听,有效反馈;积极倾听,有效反馈;善用非语言沟通;善用非语言沟通;适应不同沟通场景;适应不同沟通场景;总结;总结;参考资料(三);明确目标;明确目标;简洁明了;简洁明了;倾听他人;倾听他人;使用“我”语言;使用“我”语言;非语言沟通;非语言沟通;反馈和确认;反馈和确认;适应不同的沟通风格;适应不同的沟通风格;练习和反思;练习和反思;谢谢

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