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2025年广西壮族自治区桂林市恭城县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在接报警时，以下哪项做法是正确的？()

A.直接挂断电话

B.简要询问情况后立即挂断

C.认真记录报警内容，询问报警人姓名和联系方式

D.拒绝提供报警服务

2.在维护秩序时，保安员遇到以下哪种情况，应当立即制止？()

A.顾客在店内大声喧哗

B.顾客在店内吸烟

C.顾客在店内打闹

D.顾客在店内吃东西

3.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着不规范

B.擅自离岗

C.带队巡逻，注意观察周围环境

D.与同事闲聊

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即上报领导

C.采取过激手段解决

D.寻求同事帮助

5.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不询问访客身份

B.简单询问后立即放行

C.认真登记访客信息，并询问来访目的

D.拒绝提供访客登记服务

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.愤怒回应

C.耐心倾听，认真记录

D.拒绝处理投诉

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着不规范

B.独自一人巡逻

C.配备必要的安全装备

D.不注意观察周围环境

8.以下哪项不属于保安员职业道德要求？()

A.严守纪律，服从命令

B.爱岗敬业，尽职尽责

C.贪污受贿，损害公司利益

D.遵守法律法规，维护社会治安

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱无措

B.立即上报领导

C.保持冷静，迅速采取措施

D.等待他人救援

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即上报领导

C.采取过激手段解决

D.寻求同事帮助

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着规范的制服

B.带齐必要的装备

C.注意观察周围环境

D.与同事闲聊

E.保持通讯设备畅通

12.以下哪些属于保安员在接报警时应采取的措施？()

A.认真记录报警内容

B.询问报警人姓名和联系方式

C.立即挂断电话

D.立即赶赴现场

E.向上级报告

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.及时处理

D.保持礼貌

E.拒绝处理

14.以下哪些是保安员在夜间巡逻时需要注意的事项？()

A.穿着反光背心

B.使用手电筒照明

C.保持通讯设备畅通

D.避免单独行动

E.忽略可疑情况

15.以下哪些属于保安员在应对突发事件时应具备的能力？()

A.冷静判断

B.快速反应

C.协调沟通

D.专业技能

E.放任不管

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的物品是______。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先______。

18.保安员在夜间巡逻时，应______，以增强自身安全。

19.保安员在遇到紧急情况时，应______，确保信息准确传达。

20.保安员在维护秩序时，应______，以维护良好的公共环境。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自离开岗位。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报领导。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不保持礼貌。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不携带手电筒。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以采取过激手段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在接报警时应遵循的程序。

27.保安员在处理突发事件时，应如何确保自身安全？

28.保安员在维护秩序时，应如何处理顾客的投诉？

29.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？

30.保安员在遇到紧急情况时，如何与上级或其他救援机构保持联系？

2025年广西壮族自治区桂林市恭城县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在接报警时，应认真记录报警内容，并询问报警人