2025年电子商务师《平台运营》练习测试卷（二十）.docxVIP

2025年电子商务师《平台运营》练习测试卷（二十）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。）

1.以下哪个平台通常以C2M（用户直连制造）模式为主打？

A.淘宝

B.天猫

C.京东

D.拼多多

2.在平台运营中，UV价值通常指的是？

A.单个访客带来的平均订单金额

B.单个商品的平均浏览次数

C.单个访客的平均停留时间

D.单个商品的平均转化率

3.商品标题优化的核心目的是什么？

A.让标题看起来更美观

B.提高商品在搜索结果中的排名，吸引点击

C.尽可能多地堆砌关键词

D.让买家更容易记住标题

4.平台规则中，通常会导致商品被处罚的违规行为是？

A.商品主图使用了平台提供的官方模板

B.商品详情页中包含了用户评价

C.商品描述中夸大宣传，与实际不符

D.商品价格参与了平台的日常促销活动

5.以下哪种推广方式主要基于平台的推荐算法，按效果付费？

A.直通车

B.钻展

C.微信广告

D.抖音信息流广告

6.处理客户咨询时，以下哪项做法最能体现以客户为中心的服务理念？

A.尽量快速回复，无论内容是否有效

B.严格按照平台规则执行，不多说废话

C.耐心倾听客户诉求，提供多种解决方案并解释原因

D.推荐利润高的产品给客户

7.电商运营中常用的GMV是指？

A.商品原价总额

B.商品销售总额（含运费等）

C.商品成本总额

D.平台收入总额

8.分析店铺流量来源时，自然搜索流量通常指什么？

A.用户通过平台官方搜索引擎搜索关键词进入店铺的流量

B.用户通过点击广告进入店铺的流量

C.用户通过社交媒体分享进入店铺的流量

D.平台推荐给用户的流量

9.构建会员体系的主要目的是什么？

A.提高店铺装修的视觉效果

B.增加店铺的粉丝数量

C.提升客户忠诚度和复购率

D.降低商品成本

10.在进行平台活动策划时，首先需要明确的是什么？

A.活动具体的优惠力度

B.活动希望达成的核心目标（如拉新、提效、清库存）

C.活动使用的推广渠道

D.活动参与的用户群体画像

11.商品生命周期通常包括哪些阶段？（请选出所有正确的选项）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.清仓期

12.以下哪个因素不属于影响平台商品转化率的关键内部因素？

A.商品定价策略

B.平台流量大小

C.商品详情页质量

D.用户评价

13.平台运营中，用户拉新主要指什么？

A.老用户引导购买更多商品

B.通过各种手段吸引新用户首次访问或注册店铺

C.提升老用户的活跃度

D.降低店铺的退货率

14.对于高价值或专业类的商品，以下哪种详情页内容组织方式可能更有效？

A.短小精悍，突出核心卖点

B.图文并茂，详细描述功能、参数、使用场景和注意事项

C.大量使用用户好评截图

D.以促销信息为主

15.评价一个平台付费推广工具效果时，主要关注哪些指标？（请选出所有正确的选项）

A.点击率（CTR）

B.转化率（CVR）

C.投入产出比（ROI）

D.流量规模

E.品牌知名度提升

16.在处理客户投诉时，如果无法满足客户的要求，以下哪种做法更恰当？

A.直接拒绝客户，并解释平台规定

B.向客户道歉，解释原因，并尝试提供替代方案或补偿措施

C.将问题推给平台客服

D.不回复客户，避免麻烦

17.电商运营数据分析中，客单价是指？

A.单个店铺的平均订单金额

B.单个用户的平均订单金额

C.所有订单金额的总和

D.单个商品的平均售价

18.直播电商运营中，主播与粉丝互动环节的重要性体现在哪里？

A.提升直播间的人气

B.增加用户粘性，建立信任，促进销售转化

C.学习其他主播的技巧

D.消磨时间

19.平台规则中，关于商品信息发布的规范性要求通常包括？

A.