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邮政考试题库及答案湖南

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政储蓄银行的英文简称是（）

A.PSBCB.ABCC.ICBCD.CCB

2.以下哪种业务不属于邮政普遍服务（）

A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.特快专递

3.中国邮政成立于（）年。

A.1949B.1950C.1951D.1952

4.下列不属于邮政金融业务的是（）

A.储蓄B.贷款C.保险D.报刊发行

5.邮政企业的性质是（）

A.国有独资企业B.国有企业C.集体企业D.股份制企业

6.中国邮政的标志颜色是（）

A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色

7.以下哪种邮件的传递速度最快（）

A.普通邮件B.挂号邮件C.特快专递D.邮政小包

8.邮政储蓄银行的客服电话是（）

A.95580B.95510C.95566D.95533

9.中国邮政的使命是（）

A.情系万家，信达天下B.服务三农，振兴乡村C.方便群众，服务社会D.传递美好，创造价值

10.以下哪个不属于中国邮政的业务板块（）

A.邮政快递物流B.邮政金融C.邮政电子商务D.邮政房地产

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的业务包括（）

A.邮政普遍服务B.邮政特殊服务C.邮政金融业务D.邮政快递物流业务E.邮政电子商务业务

2.邮政储蓄银行的业务范围包括（）

A.储蓄存款B.小额贷款C.信用卡D.理财E.代收代付

3.邮政普遍服务的特点有（）

A.公益性B.基础性C.服务性D.公共性E.营利性

4.邮政快递物流的主要产品有（）

A.特快专递B.邮政小包C.电商快递D.国际快递E.同城快递

5.邮政金融业务面临的风险有（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险E.声誉风险

6.中国邮政的企业文化包括（）

A.企业精神B.企业使命C.企业愿景D.企业价值观E.企业行为准则

7.邮政普遍服务的质量指标有（）

A.邮件全程时限B.邮件损失率C.服务满意度D.投递深度E.频次

8.邮政储蓄银行的优势有（）

A.网络覆盖广B.客户基础大C.品牌知名度高D.资金实力雄厚E.服务种类丰富

9.邮政电子商务业务的发展模式有（）

A.线上线下融合B.自营平台C.第三方平台D.社区电商E.农村电商

10.邮政快递物流的发展趋势包括（）

A.智能化B.绿色化C.一体化D.国际化E.多元化

三、判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政储蓄银行是国有独资商业银行。（）

2.邮政普遍服务是免费的。（）

3.邮政快递物流只负责国内快递业务。（）

4.邮政金融业务不受金融监管部门监管。（）

5.中国邮政的标志是由英文名称和中文名称组成。（）

6.邮政储蓄银行可以为个人提供贷款服务。（）

7.邮政普遍服务的质量只与邮政企业有关。（）

8.邮政电子商务业务主要是销售邮政产品。（）

9.邮政快递物流的运输方式只有航空运输。（）

10.中国邮政的企业文化是一成不变的。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的主要内容。

2.邮政储蓄银行的主要业务有哪些？

3.邮政快递物流的特点是什么？

4.中国邮政企业文化的核心价值观是什么？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高邮政普遍服务的质量？

2.邮政储蓄银行如何应对市场竞争？

3.邮政快递物流如何实现可持续发展？

4.谈谈你对中国邮政企业文化的理解。

答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1.A。解析：中国邮政储蓄银行英文全称为PostalSavingsBankofChina，简称PSBC。

2.D。解析：特快专递不属于邮政普遍服务范畴，信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑是普遍服务内容。

3.A。中国邮政于1949年11月1日成立。

4.D。报刊发行属于邮政传统业务，不属于邮政金融业务。

5.A。邮政企业是国有独资企业。

6.A。中国邮政标志颜色是绿色。

7.C。特快专递传递速度最快。

8.A。邮政储蓄银行客服电话是9