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2025年张掖市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到一名醉酒者闹事，以下哪种处理方式是正确的？()

A.强行制服醉酒者

B.离开现场

C.报警并等待警察到来

D.尝试安抚醉酒者，避免冲突

2.以下哪项不属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.忠诚职守

B.诚实守信

C.追求物质利益

D.尊重他人

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取必要的防护措施

C.擅自离开现场，寻求他人帮助

D.及时向上级报告

4.保安员在夜间巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶可疑人员

B.悄悄跟踪，观察其行动

C.联系同事，共同处理

D.忽略，继续巡逻

5.保安员在接待来访人员时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待，不予理睬

B.恐惧不安，过度紧张

C.和蔼可亲，礼貌接待

D.疑神疑鬼，处处防范

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.使用合法手段制止违法行为

B.在紧急情况下使用必要的武力

C.侵犯他人合法权益

D.依法维护社会治安

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝听取投诉，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.找借口推脱责任

D.忽视投诉，继续工作

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.遇到轻微的意外事故

B.发现可疑人员或物品

C.工作中出现小错误

D.遇到轻微的身体不适

9.以下哪种行为是保安员在巡逻时应当避免的？()

A.检查消防设施是否完好

B.与同事聊天，分享工作经验

C.仔细观察周围环境，防止安全隐患

D.忽视巡逻区域，长时间停留在同一地点

10.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取必要的防护措施

C.随意改变行动计划

D.及时向上级报告

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查巡逻区域的消防设施

B.与同事保持沟通，确保信息畅通

C.随意改变巡逻路线，以避免重复巡逻

D.仔细观察周围环境，注意可疑情况

12.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取必要措施，防止事态扩大

C.随意使用武力，以制服对方

D.及时向上级报告，寻求支援

13.保安员在接待来访人员时，以下哪些做法是符合服务规范的？()

A.站立迎接，面带微笑

B.主动询问来访目的，提供帮助

C.忽视来访人员，不予理睬

D.保持礼貌，耐心解释

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持冷静，避免情绪化

C.随意承诺解决问题，不履行承诺

D.及时记录投诉内容，跟进处理情况

15.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的规定？()

A.佩戴工作证，表明身份

B.遵守工作纪律，不得擅自离岗

C.违反规定，私自接受他人馈赠

D.严格执行安全操作规程，确保安全

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当佩戴明显的标识，以便于被公众识别，这种标识通常是______。

17.在处理突发事件时，保安员首先应当______，以迅速了解情况。

18.保安员在巡逻时，对于发现的______情况，应当立即上报。

19.保安员在处理客户投诉时，应当______，以维护单位形象。

20.保安员在执行任务时，应当严格遵守______，确保工作安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带并使用任何非致命武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，无论是否超出自己的职责范围。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的意见。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以不佩戴任何反光装备。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。