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2025年江苏省扬州市广陵区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到紧急情况应该怎么做？()

A.立即撤离现场

B.静观其变

C.立即报告上级并采取必要的处置措施

D.随意处置

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.漠不关心

D.认真记录

3.以下哪种情况不属于保安员的工作范围？()

A.守护重要物资

B.维护公共秩序

C.从事商业活动

D.保护客户人身安全

4.在执行任务时，保安员应当佩戴何种标志？()

A.工作证

B.保安帽

C.保安制服

D.以上都是

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种应对措施是正确的？()

A.个人冒险解决问题

B.首先考虑个人安全

C.立即报告并寻求支援

D.独自解决问题

6.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪种做法是不妥当的？()

A.使用手电筒照明

B.保持与同事联系

C.随意进入陌生区域

D.穿着反光服

7.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.严格遵守规章制度

B.保持良好的仪容仪表

C.接受不正当利益

D.积极参与培训

8.在处理火灾等紧急情况时，保安员的首要任务是什么？()

A.报警

B.救援伤员

C.维护现场秩序

D.抢救重要物资

9.以下哪种情况不属于保安员的职责范围？()

A.监控录像分析

B.安全检查

C.审核出入证

D.从事法律咨询

10.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种沟通方式是不恰当的？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.强烈反驳

D.表达同情

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.确保自身安全

B.立即报告上级

C.控制现场，防止事态扩大

D.采取适当的应急措施

12.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.保持高度警惕

B.观察周围环境

C.遵守巡逻路线

D.不得擅自离开岗位

13.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严格遵守法律法规

B.尊重服务对象

C.保守客户秘密

D.积极参与培训提升自我

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.认真记录

D.及时反馈

15.以下哪些是保安员在应对自然灾害时应做的准备？()

A.学习相关救援知识

B.准备应急物资

C.保持通讯畅通

D.定期进行应急演练

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应定期对巡逻区域进行__。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是__。

18.保安员在执行任务时，应穿着整洁的__。

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即使用__进行报警。

20.保安员在巡逻过程中，应保持与同事的__，以便相互支援。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入未经授权的私人区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不佩戴明显的标识。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取措施，并保护现场。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理火灾等紧急情况时，可以单独行动，无需报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何确保自身的安全？

28.保安员在接待访客时应注意哪些事项？

29.保安员在执行任务时，如何进行有效的沟通？

30.保安员在遇到客户投诉时，如何处理才能达到满意的效果？

2025年江苏省扬州市广陵区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应当立即报告上级并采取必要的处置措施，以确保现场安全和维护秩序。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时，应当保持认真倾听、耐心解释和认真记录的态度，漠不关心的态度会损害客户关系。

3.【答案】C

【解析】保安员的主要职责是守护重要物资、维护公共秩序和保