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2025年江苏省徐州市鼓楼区保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人正在行窃，以下做法正确的是：()

A.直接追赶犯罪嫌疑人

B.立即报警，等待警察到来

C.尝试制止犯罪嫌疑人，但不要单独行动

D.离开现场，避免引起注意

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.主动道歉，承担责任

C.强词夺理，拒绝承认错误

D.积极寻求解决方案

3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着便装，不携带任何装备

B.携带手电筒，保持警觉

C.闭眼行走，节省体力

D.走路声音尽量小，以免引起注意

4.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.离开现场，避免危险

C.通知物业管理人员，等待救援

D.尝试救人，不考虑自身安全

5.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种情况需要报告上级？()

A.发现地面有垃圾

B.发现小区内有人打架

C.发现小区内车辆停放不规范

D.发现小区内绿化带被破坏

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.首先确保自身安全，然后采取行动

B.立即采取行动，不考虑自身安全

C.等待上级指示，不采取任何行动

D.招呼其他保安员一起行动

7.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘问，要求出示身份证件

B.随意对待，不进行任何询问

C.谨慎询问，注意观察其行为

D.离开现场，避免引起注意

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持微笑，态度友好

B.认真记录客户投诉内容

C.马上给予答复，不拖延

D.对客户进行指责，试图推卸责任

9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，不携带任何装备

B.携带手电筒，保持警觉

C.闭眼行走，节省体力

D.走路声音尽量小，以免引起注意

10.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.尝试自行解决问题，避免麻烦

C.离开现场，避免危险

D.寻找其他保安员一起行动

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.检查公共区域的安全设施是否完好

B.注意观察周围环境，警惕可疑人员

C.主动与居民交流，了解小区情况

D.忽略周边环境，专注于玩手机

12.在处理突发事件时，保安员应采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，快速判断情况

B.立即报警，请求专业救援

C.积极采取行动，防止事态扩大

D.拖延时间，等待上级指示

13.保安员在夜间巡逻时，以下哪些注意事项是必须遵守的？()

A.穿着反光服装，提高能见度

B.携带手电筒，保持视野清晰

C.保持与同事联系，便于支援

D.独自行动，避免遭遇危险

14.在客户投诉处理中，以下哪些态度和行为是恰当的？()

A.认真倾听，不打断客户发言

B.认真记录客户投诉内容

C.积极寻求解决方案，而不是推卸责任

D.对客户进行指责，试图解决问题

15.以下哪些是保安员应当遵守的职业道德规范？()

A.忠诚可靠，严守职责

B.诚实守信，公正廉洁

C.尊重他人，礼貌待人

D.肆意批评，不尊重同事

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行巡逻任务时，应佩戴明显的

17.在遇到火灾时，保安员首先应

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在夜间巡逻时，应使用

20.保安员在遇到可疑物品时，应

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入居民家中进行检查。()

A.正确B.错误

22.在处理客户投诉时，保安员可以拒绝记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒以免引起注意。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，可以直接使用灭火器灭火。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不需要其他同事支援。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在遇到紧急情况时应如何进行报警？

27.保安员在处理客户投诉时，如何确保问题得到妥善解