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2025年江苏省常州市钟楼区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.勤奋好学

D.拉帮结派

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.隐藏事实，不向领导汇报

B.擅自行动，不请示领导

C.及时报告，按程序处理

D.拖延时间，等待上级指示

3.保安员在巡逻时，发现有人携带危险品，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视不管，继续巡逻

B.强行没收，不告知任何人

C.责令其立即放下，并报告上级

D.随意处置，不采取任何措施

4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反保密规定的？()

A.在公共场合讨论工作内容

B.未经授权，擅自透露客户信息

C.严格遵守保密制度，不泄露任何信息

D.在社交媒体上发布工作照片

5.保安员在接待访客时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待，不问不答

B.认真倾听，耐心解答

C.漠不关心，不提供帮助

D.指手画脚，态度恶劣

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守纪律，不迟到早退

B.私自离岗，不履行职责

C.服从命令，听从指挥

D.互相监督，共同进步

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝接待，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝道歉，推卸责任

D.忽视投诉，不予处理

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意改变任务内容，不请示领导

B.严格执行任务，确保完成任务

C.推卸责任，不承担责任

D.拖延时间，不按时完成任务

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速处理

C.拒绝救援，自行处理

D.离开现场，不采取任何措施

二、多选题(共5题)

10.保安员在维护现场秩序时，应遵循的原则包括哪些？()

A.公正无私

B.严格执法

C.尊重他人

D.快速果断

11.以下哪些行为属于保安员在巡逻过程中应避免的？()

A.随意停车，长时间停留

B.与同事闲聊，忽视巡逻区域

C.严格按照巡逻路线和时间执行任务

D.遇到可疑情况不报告

12.保安员在处理突发事件时，应采取的措施有哪些？()

A.保持冷静，判断情况

B.及时报告，寻求支援

C.按照应急预案执行任务

D.拒绝参与，不承担责任

13.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守秘密，不泄露信息

C.严格自律，不迟到早退

D.互相尊重，团结协作

三、填空题(共5题)

14.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

15.保安员在巡逻过程中，发现火灾现场应立即

16.保安员在处理客户投诉时，应首先

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即

18.保安员在执行任务时，应保持

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以随意改变任务内容，不经过领导批准。()

A.正确B.错误

20.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝接待，不予理睬。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案，并迅速处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不遵守保密规定，随意透露客户信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

25.保安员在巡逻时，如何确保巡逻区域的覆盖和安全？

26.保安员在接待访客时，应如何处理访客的个人信息？

27.保安员在处理客户投诉时，应如何确保问题的有效解决？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025年江苏省常州市钟楼区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】拉帮结派违反了保安员职业道德的要求，不利于维护社会秩序。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，及时报告，按程序处理，确保事件得到妥善解决。

3.【答案】C

【解析】保安员在发现有人携带危险品时，应责令