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2025年学历类自考市场信息学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在质量管理中，用于描述产品或服务满足要求的程度指标是？

A.可靠性

B.合格率

C.交货准时率

D.数据完整性

2、ISO9001质量管理体系的核心原则不包括以下哪项？

A.过程方法

B.文件化信息

C.预防为主

D.全员参与

3、六西格玛DMAIC模型中，“I”代表哪一阶段？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

4、数据完整性在信息学中主要指？

A.数据存储容量

B.数据传输速度

C.数据未被篡改

D.数据更新频率

5、PDCA循环中的“C”代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

6、在质量管理工具中，用于分析因果关系的是？

A.排列图

B.因果图

C.控制图

D.流程图

7、信息学中，确保数据安全传输的协议是？

A.HTTP

B.HTTPS

C.FTP

D.SSH

8、质量管理中，用于评估长期质量趋势的是？

A.排列图

B.控制图

C.流程图

D.检验表

9、信息学中，数据冗余的主要目的是？

A.提高存储效率

B.增强系统安全性

C.保障数据完整性

D.降低数据传输成本

10、ISO9001质量管理体系认证的有效期是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效

11、数据库规范化第三范式的目标是消除哪类依赖？

A.重复项依赖

B.传递依赖

C.部分依赖

D.无关依赖

12、ISO9001标准中“过程方法”的核心原则是？

A.质量与成本平衡

B.文件化信息控制

C.客户需求导向

D.供应商绩效评估

13、六西格玛DMAIC模型中“分析”（Analyze）阶段的核心工具是？

A.排列图

B.控制图

C.因果分析图

D.流程图

14、PDCA循环中“检查”（Check）阶段的关键输出是？

A.标准作业指导书

B.质量特性测量数据

C.改进方案清单

D.客户满意度报告

15、数据库设计中的“数据完整性”主要依赖哪类约束？

A.主键约束

B.外键约束

C.默认值约束

D.检查约束

16、系统分析阶段“需求规格说明书”的核心要素不包括？

A.用户故事地图

B.功能性需求列表

C.非功能性需求矩阵

D.验收标准清单

17、抽样检验中“AQL水平”主要控制哪类缺陷？

A.严重缺陷

B.一般缺陷

C.可接受缺陷

D.重大缺陷

18、统计过程控制（SPC）中“X?-R图”主要用于监控？

A.长期稳定性

B.短期波动

C.设备精度

D.人员操作

19、质量成本分类中“内部损失”包含哪类成本？

A.缺陷外部处理费

B.质量改进项目投入

C.不合格品返工费

D.售后服务成本

20、流程图符号“菱形”通常表示？

A.数据存储

B.判断逻辑

C.流程的开始/结束

D.人工操作

21、ISO9001质量管理体系标准的最新版本发布机构是？

A.国际标准化组织（ISO）

B.世界贸易组织（WTO）

C.经济合作与发展组织（OECD）

D.国际电工委员会（IEC）

22、PDCA循环中，C阶段的主要任务是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

23、六西格玛DMAIC方法中，I代表什么？

A.定义（Define）

B.量测（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

24、在质量控制图中，控制限的计算公式为？

A.均值±3倍标准差

B.均值±2倍标准差

C.均值±1.5倍标准差

D.均值±0.5倍标准差

25、质量成本中，内部损失主要指？

A.客户退货产生的成本

B.在制品返工费用

C.市场推广投入

D.员工培训支出

26、帕累托图用于质量管理的主要目的是？

A.分析过程能力指数

B.识别关键质量特性

C.计算过程标准差

D.制定年度质量计划

27、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.帕累托图

B.控制图

C.鱼骨图

D.散点图

28、ISO9004质量管理原则中强调？

A.过程方法

B.基于风险的方法

C.质量与成本平衡

D.客户满意度导向

29、质量功能展开（QFD）的主要输出是？

A.过程控制标准

B.顾客需求矩阵

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