2025年度北京社区《网格员》考前模拟题(含答案).docxVIP

2025年度北京社区《网格员》考前模拟题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在进行社区走访时，发现一位居民家中存在安全隐患，应如何处理？()

A.直接上报社区管理部门

B.与居民沟通，提出整改建议

C.忽略不报，以免影响社区和谐

D.等待居民主动上报

2.以下哪项不属于网格员日常工作的主要职责？()

A.收集社情民意

B.调解社区纠纷

C.负责社区治安巡逻

D.组织社区文化活动

3.在社区网格化管理中，以下哪种做法有助于提高工作效率？()

A.网格员独立完成所有工作

B.网格员与其他网格员相互推诿责任

C.网格员定期召开工作协调会

D.网格员不与其他部门沟通协作

4.网格员在走访时，发现居民对某项政策有误解，应该如何处理？()

A.直接否定居民观点，纠正误解

B.忽略居民意见，不进行解释

C.耐心倾听，解释政策，解答疑问

D.建议居民自行查阅相关政策

5.网格员在巡查中发现小区绿化带被破坏，应采取哪种措施？()

A.直接修复绿化带，自行承担费用

B.告知物业管理部门处理

C.忽略不报，以免影响社区和谐

D.等待居民自行修复

6.以下哪种情况不属于网格员需要上报的情况？()

A.社区居民发生纠纷

B.社区公共设施损坏

C.社区文化活动异常

D.社区居民家庭生活困难

7.网格员在走访时，发现居民对社区环境有意见，应该如何处理？()

A.忽略居民意见，认为无关紧要

B.认真记录居民意见，上报社区管理部门

C.建议居民自行解决，网格员不参与

D.与居民争吵，试图说服其放弃意见

8.网格员在进行社区服务时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动帮助居民解决问题

B.认真倾听居民意见，耐心解答

C.对居民态度生硬，不耐烦

D.积极宣传政策法规

9.以下哪种方式不属于网格员收集社情民意的方法？()

A.定期召开座谈会

B.利用网络平台收集信息

C.亲自走访居民

D.要求居民必须参加社区活动

10.网格员在处理社区突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.等待上级指示，不采取任何行动

B.主动了解情况，及时上报，采取必要措施

C.试图自行解决问题，避免麻烦上级

D.忽略事件，认为与自己无关

二、多选题(共5题)

11.网格员在社区服务中，以下哪些行为有助于提升居民满意度？()

A.定期走访居民，了解需求

B.及时处理居民反映的问题

C.积极宣传社区政策法规

D.组织社区文化活动

E.对居民态度冷漠，不耐心

12.以下哪些情况需要网格员上报社区管理部门？()

A.社区居民发生重大纠纷

B.社区公共设施严重损坏

C.社区发生突发公共卫生事件

D.社区居民生活困难需要帮助

E.社区居民对社区服务有合理建议

13.网格员在组织社区活动时，应考虑以下哪些因素？()

A.活动的主题和内容是否符合居民需求

B.活动的组织形式是否方便居民参与

C.活动的场地和设施是否充足

D.活动的宣传是否到位

E.活动的预算是否合理

14.以下哪些属于网格员在社区走访中需要关注的问题？()

A.居民的安全感

B.居民的满意度

C.居民的生活质量

D.居民的身体健康状况

E.居民的法律意识

15.网格员在处理社区矛盾时，应遵循以下哪些原则？()

A.公平公正原则

B.法治原则

C.和谐原则

D.效率原则

E.尊重居民原则

三、填空题(共5题)

16.网格员在开展工作时，应坚持的原则包括：群众路线、群众观点和群众立场。

17.网格员在处理突发事件时，应首先确保的是：

18.网格员在走访居民时，应记录的内容至少包括：

19.网格员在宣传政策法规时，应做到：

20.网格员在组织社区活动时，应遵循的原则包括：

四、判断题(共5题)

21.网格员在社区走访时，可以不记录居民反映的问题。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民纠纷时，可以单方面听取一方意见。()

A.正确B.错误

23.网格员在宣传政策法规时，可以自行解读，不必严格按照原文传达。()

A.正确B.错误

24.网格员在组织社区活动时，可以不进行风险评估。()

A.正确B.错误

25.网格员在处理突发事件时，可以不立即上报。()

A.正确