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质量部QC绩效考核制度

一、总则

（一）目的与意义

为客观、公正地评价质量部QC（QualityControl）人员的工作绩效，充分调动其工作积极性、主动性和创造性，提升检验工作的准确性、及时性与有效性，确保公司产品质量得到稳定和持续改进，特制定本制度。本制度旨在建立科学的激励与约束机制，为员工的薪酬调整、培训发展、晋升任免等提供重要依据，促进质量部整体工作效率和专业水平的提升。

（二）考核原则

1.以事实为依据，以标准为准绳：绩效考核必须基于客观事实和明确的工作标准、质量规范，避免主观臆断。

2.公开、公平、公正：考核过程与结果应向考核对象公开，考核标准统一，评价过程公正，确保员工的知情权与申诉权。

3.激励先进，鞭策后进，促进共同提升：通过考核识别优秀绩效，给予表彰和奖励；对绩效不佳者，帮助其分析原因，提供改进机会和指导。

4.注重实绩，综合评价：考核不仅关注工作结果，也适当考虑工作过程、工作能力及工作态度，力求全面、客观地反映员工的整体表现。

5.持续改进：将绩效考核结果作为持续改进个人工作和部门管理的重要输入，形成良性循环。

（三）适用范围

本制度适用于公司质量部所有从事产品检验、试验（QC）相关工作的专职人员，包括但不限于IQC（来料检验）、IPQC（过程检验）、FQC（最终检验）、OQC（出货检验）等岗位人员。具体岗位名单由质量部经理确定。

二、考核对象与周期

（一）考核对象

质量部所有QC检验员及相关岗位人员。

（二）考核周期

1.月度考核：针对QC人员的日常检验工作表现进行考核，作为月度绩效奖金发放的依据。

2.季度考核：在月度考核基础上，对季度内的工作绩效、能力提升、问题改进等进行综合评估，作为季度评优及培训需求分析的参考。

3.年度考核：结合月度、季度考核结果，对全年工作进行全面总结与评价，作为年度薪酬调整、职务晋升、年度评优等的主要依据。

三、考核内容与指标体系

QC人员的绩效考核指标体系应围绕其核心工作职责设定，主要包括以下维度：

（一）工作业绩（权重：60%-70%）

工作业绩是考核的核心，主要衡量QC人员完成本职工作的数量、质量和效率。

1.检验准确性：

*错检率/漏检率：指检验过程中出现错误判断（合格判不合格或不合格判合格）或遗漏检验项导致不良品流出/流入的频次或数量占总检验量的比例。此为关键否决性指标。

*检验数据准确性：检验记录数据的真实性、完整性、规范性，报告填写的准确性。

2.检验及时性：

*检验及时率：按规定时间完成检验任务的比例，确保不影响生产进度或交付周期。

*异常反馈及时性：发现质量异常或潜在风险时，按规定流程及时上报和反馈的效率。

3.检验效率：

*人均检验量：在保证检验质量的前提下，单位时间内完成的检验批次或数量（根据岗位特点设定）。

*检验流程符合性：严格遵守检验作业指导书（SOP）及相关程序文件的程度。

4.质量问题发现与处理：

*有效质量问题提报数：主动发现并上报的、对产品质量有实质性影响的问题数量及价值。

*不合格品控制：对不合格品的标识、隔离、记录和跟踪处理的规范性。

（二）工作能力（权重：15%-25%）

衡量QC人员胜任岗位工作所需具备的专业知识、技能和综合应用能力。

1.专业知识掌握程度：对产品标准、检验规范、工艺流程、质量工具（如QC七大手法）等的理解和掌握水平。

2.操作技能熟练度：对检验设备、仪器、工具的正确操作和维护保养能力。

3.问题分析与解决能力：对检验过程中发现的问题进行初步分析、判断，并提出合理建议的能力。

4.学习与应用能力：接受新知识、新技能、新方法的速度及在实际工作中应用的效果。

（三）工作态度与协作（权重：10%-20%）

衡量QC人员在工作中的职业素养、责任心及团队合作精神。

1.责任心与敬业精神：对工作认真负责，勇于承担责任，积极主动完成任务。

2.纪律性与执行力：遵守公司及部门规章制度，服从工作安排，执行上级指令的坚决程度。

3.团队合作与沟通：与同事、相关部门（如生产、采购、研发）的协作配合程度，信息传递的准确性和及时性。

4.成本意识：在工作中注意节约检验物料、能耗，爱护检验设备。

（四）加分项/减分项

1.加分项：提出合理化建议并被采纳、在质量改进项目中表现突出、成功预防重大质量事故、获得公司级或部门级表彰等。

2.减分项：违反操作规程导致不良后果、工作失误造成质量损失、无故缺勤或迟到早退、不服从管理、泄露公司机密等。

（五）指标设定与权重分配

各岗位的具体考核指标、定义、计算方法、数据来源及权重，由质量部经理根据公司年度质量目标及各岗位职责说明书，组织制定《QC人员绩效考核指标细则表》，并