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中级经济师《工商管理》第十章“电子商务”的知识点

一、第十章的知识点1：电子商务概述

（一）电子商务产生的背景

电子商务的产生是20世纪世界经济全球化与社会信息化两大趋势共同影响的结果。

1、经济全球化（现实需求）

经济全球化指世界经济活动超越国界，商品、信息、货币、人员等生产要素跨国跨地区流动，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务，相互依存、相互联系而形成的全球范围内的有机经济整体。

2、信息技术革命（技术基础）

信息技术革命指由于信息生产、处理手段的迅猛发展而导致的社会生产力、生产关系的变革。

（二）电子商务的概念

1、电子商务的概念

电子商务指利用计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。

2、狭义电子商务的概念

狭义的电子商务（EC）指通过使用互联网等电子手段（电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等各方行为的总和。

3、广义电子商务的概念

广义电子商务（EB）指企业通过电子手段进行的所有运营管理活动，即通过使用互联网等电子手段，使企业内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业生，产、库存、流通和资金等各个环节的效率。?

（三）电子商务的本质

从根本上来说，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式。

（四）电子商务的功能和特点

1、电子商务的功能（七大功能）

电子商务的功能包括广告宣传、咨询治谈、网络调研、网上订购、电子支付、网上服务、交易管理。

2、电子商务的特点（八大特点）

电子商务的特点包括市场全球化、跨时空限制、交易虚拟化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服务个性化、运作高效化。

（五）电子商务的“四流”

1、电子商务的“四流”的内容

电子商务的“四流”包括：商流、资金流、物流、信息流。

（1）商流

商流指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程，包括：买卖交易活动、商务信息活动。

（2）资金流

资金流指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程，包括：支付、转账、结算。

（3）物流

物流指商品从供应地向接收地的实体物流过程，包括：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。

（4）信息流

信息流是电子商务各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程，包括：（1）商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；（2）报价单、付款通知单等商业贸易单证；（3）交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

2、电子商务的“四流”的关系

电子商务的“四流”的关系如下：

（1）电子商务的“四流”——商流、资金流、物流、信息流是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务的整体。

（2）商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。

（3）商流、资金流、物流必然伴随着信息的传递，这种信息的双向传递是电子商务活动达成的一种必需手段。

（4）商流是物流、资金流和信息流的起点和前提。没有物流、资金流和信息流的匹配和支持，商流也不可能达到目的。

（六）电子商务的分类

1、电子商务依据商业活动的运行方式分类

（1）完全电子商务

完全电子商务指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。

（2）交易对象

交易对象指无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购，付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

注：完全电子商务是电子商务发展的高级阶段。?

（3）非完全电子商务

非完全电子商务指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程，这些交易过程主要包括有形商品的物流配送、线下支付、现场服务等。

2、电子商务依据开展电子交易的地域范围分类

（1）区域化电子商务

区域化电子商务通常是指在本地区或本城市的信息网络实现的电子商务活动，其交易的区域范围较小。?

（2）远程国内电子商务

远程国内电子商务指在本国范围内进行的网上电子化交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方需具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。

（3）全球电子商务

全球电子商务指在全球范围内进行的网上电子化交易活动，参与电子交易各方通过网络进行贸易。

3、电子商务依据交易的主体分类

电子商务按交易主体分为：（1）企业对企业的电子商务（B2B）；（2）企