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2025年学历类自考质量管理学-社会学概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、PDCA循环的四个阶段按顺序排列是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.计划-执行-处理-检查

D.处理-执行-检查-计划

2、六西格玛DMAIC模型中“C”代表什么？

A.顾客

B.控制

C.测量

D.改进

3、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.文件控制

B.过程方法

C.外部审核

D.绩效评价

4、社会学中“社会结构”的主要构成要素包括？

A.经济结构+政治结构

B.经济结构+文化结构

C.家庭结构+教育结构

D.社会分层+制度网络

5、质量管理中“鱼骨图”主要用于？

A.预防缺陷

B.制定流程

C.分析根本原因

D.评估风险

6、社会学功能主义理论强调？

A.社会冲突

B.个体自由

C.社会系统平衡

D.制度变迁

7、质量控制中的“5M1E”要素不包括？

A.人员

B.材料

C.方法

D.环境

8、社会学中“社会资本”指？

A.经济资源总和

B.社会网络资源

C.文化资本积累

D.政治权力集中

9、质量管理中“帕累托图”的核心作用是？

A.优先排序问题

B.制定标准

C.评估过程

D.改进计划

10、社会学“社会分层”的典型依据是？

A.地域分布

B.经济地位

C.教育水平

D.血缘关系

11、质量管理学的核心目标是通过哪些手段实现产品和服务质量的持续改进？

A.仅关注生产流程优化

B.全员参与、全过程控制、全方位改进

C.提高生产设备精度

D.扩大市场份额

12、社会学中“社会系统理论”强调组织与环境的动态关系，以下哪项是其核心观点？

A.组织独立于环境存在

B.组织需主动适应环境变化

C.社会结构决定个体行为

D.经济因素主导社会发展

13、质量文化建设的首要环节是？

A.设定质量目标

B.建立奖惩制度

C.提升员工质量意识

D.引进先进检测设备

14、社会学中“群体动力学”研究群体决策的哪项特征？

A.个体完全服从群体

B.群体决策受信息传递效率影响

C.权力结构决定决策结果

D.群体规模与决策质量无关

15、质量管理中PDCA循环的“D”代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

16、社会学“角色冲突”在质量管理中的表现是？

A.员工同时承担多重职责

B.质量标准与效率目标矛盾

C.客户需求频繁变更

D.市场竞争加剧

17、质量改进中的“5M1E”因素不包括？

A.人员（Man）

B.方法（Method）

C.测量（Measurement）

D.环境因素（Environment）

18、社会学“社会角色理论”认为个体行为由哪些决定？

A.个人价值观

B.角色规范与期望

C.经济收入水平

D.政治立场

19、质量沟通中“双向反馈”的关键作用是？

A.提高信息传递速度

B.确保信息对称与问题解决

C.减少沟通成本

D.强化管理层权威

20、社会学“社会调查”最常用的数据收集方法是？

A.深度访谈

B.问卷调查

C.实验观察

D.文献分析

21、社会系统理论的核心观点是？

A.强调个体行为对组织的影响

B.认为系统由相互关联的要素构成整体性

C.主张通过技术手段提升效率

D.以经济因素为主导驱动社会变革

22、质量管理中PDCA循环的“D”阶段主要指？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

23、社会文化因素对质量管理的影响主要体现在？

A.组织内部流程优化

B.文化价值观对质量标准的塑造

C.技术创新驱动质量提升

D.客户需求的快速变化

24、ISO9001标准中“质量管理体系”的建立不包括？

A.文件化信息

B.外部供方管理

C.绩效评价机制

D.供应商社会责任审核

25、质量文化建设中“全员参与”的核心目的是？

A.降低生产成本

B.提升员工满意度

C.确保质量责任到人

D.促进跨部门协作

26、社会网络分析在质量管理中的应用主要解决？

A.客户投诉处理效率

B.跨部门信息传递障碍

C.供应链协同效率

D.质量检测设备精度

27、持续改进（Kaizen）理论强调的最小改进单元是？

A.年度质量目标

B.月度绩效指标

C.每日作业流程优化

D.季度成本控制计划

28、社会认知理论对质量培训设计的启示是？

A.仅关注