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售后服务合同协议

甲方（服务提供方）：____________________

地址：_________________________________

联系电话：_____________________________

电子邮箱：_____________________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：_________________________________

联系电话：_____________________________

电子邮箱：_____________________________

鉴于甲方承诺向乙方提供优质的产品和服务，并确保产品在正常使用条件下的使用寿命和质量，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方对乙方提供的售后服务事项达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方承诺在产品售出后，为乙方提供以下售后服务：

（1）产品使用过程中的技术支持；

（2）产品保修期内免费维修或更换零部件；

（3）产品保修期外的有偿维修服务；

（4）定期对产品进行保养、维护和升级；

（5）提供相关产品知识培训和咨询服务。

2.甲方应确保所提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准。

二、服务期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.乙方在服务期限内有权享受甲方提供的各项售后服务。

三、服务费用

1.产品保修期内，甲方提供的维修、更换零部件等售后服务免费。

2.产品保修期外，乙方需支付维修费用，具体收费标准由双方另行协商确定。

3.甲方应向乙方提供详细的维修费用清单，经乙方确认后，乙方应在规定时间内支付相应费用。

四、服务标准

1.甲方应在接到乙方维修申请后____小时内响应，并在____个工作日内完成维修或更换零部件。

2.甲方应确保维修后的产品性能不低于原产品性能。

3.甲方在提供售后服务过程中，应尊重乙方合法权益，不得泄露乙方商业秘密。

五、违约责任

1.甲方未按本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应责任，包括但不限于：

（1）退还已收取的费用；

（2）赔偿乙方因此遭受的损失；

（3）终止本协议，并要求甲方承担违约责任。

2.乙方未按本协议约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供相应服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________