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2026-01-17 发布于四川
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信访调解会议方案.docx

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信访调解会议方案

为规范信访事项调解程序，提升矛盾纠纷化解效能，切实维护群众合法权益与社会和谐稳定，结合工作实际，制定本信访调解会议实施方案。方案聚焦“事心双解”目标，强化问题导向、结果导向，突出程序规范与实质化解，确保调解过程公开透明、调解结果务实有效。

一、会议目标

坚持“依法、自愿、公平、高效”原则，通过搭建面对面沟通平台，推动信访人与责任单位直接对话，精准梳理矛盾焦点，明确诉求合理性边界，促成双方达成共识。具体目标包括：一是实质性化解信访事项，推动合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、困难群体帮扶到位；二是疏导信访人情绪，缓解对立心态，修复信任关系；三是明确责任单位履职方向，规范后续