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86CHINAHEALTHSTANDARDMANAGEMENT,Vol.16,No.11

医疗业绩代表与人事绩效考核的演进、挑战与优化路径

钦嫣1，2吴琢3顾璟4

performanceappraisalsysteminthemedicalindustryhasimportant

【摘要】医疗行业人事绩效考核体系作为提升服务质量和促进theoreticalandpracticalsignificanceforscientificevolutionand

行业发展的核心机制，科学演进与优化路径研究具有重要的optimizationpathresearch.Thisarticlesystematicallysortsout

理论和现实意义。文章系统梳理了医疗卫生领域业绩代表与人thedynamicevolutionprocessofperformancerepresentatives

事绩效考核制度的动态演进过程，揭示了传统粗放式考核向现inthemedicalandhealthfieldandthepersonnelperformance

代综合化体系转型的3个阶段发展规律。文章指出现代考核体appraisalsystem,revealingthethree-stagedevelopmentlaws

系呈现出三大创新趋势，一是指标维度向患者满意度、团队协ofthetransformationfromtraditionalextensiveassessment

作等软实力延伸；二是考核方式深度融合人工智能（artificialtoamodernintegratedsystem.Thearticlepointsoutthatthe

intelligence，AI）技术与360度评估法；三是在新质生产力背modernassessmentsystemhasshownthreemajorinnovation

景下催生出数字化医疗成果评价的新范式。当然现行体系仍面trends.First,theindicatordimensionextendstosoftpower

临着评价标准的碎片化、新兴指标量化困难以及结果应用较为suchaspatientsatisfactionandteamwork.Second,the

浅层化等核心问题。针对这些问题，该研究提出了3个阶段优assessmentmethodsaredeeplyintegratedwithAItechnology

化路径：建立统一评价标准、开发动态指标优化机制、强化考and360-degreeassessmentmethod,andanewparadigmfor

核结果与职业发展的深度关联。通过系统梳理制度演进规律与digitalmedicalresultsevaluationunderthebackground

现存矛盾，文章为构建科学化、人性化的医疗绩效考核体系提ofnewqualityproductivity.Ofcour