世界峰会翼冷电话销售操作程序.pdfVIP

世界翼，操作程序

部门：销售与市场部责任：所有销售和活动人员

任务编号：SA/SOP‑010任务：冷

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所需设备：销售工具包、宣传材料、名片和销售闪电战问卷

做什么如何操作WHY

发起冷呼叫时，请在在进行销售时，识别新账户为了获取销售线索并

特定区域/建筑进行销售在该内进行陌生拜访。开发或扩展

呼叫。企业账户/

数据库。

销售材料销售人员应配备最大化业务

在进行冷呼时使用以下材料。潜力和账户

⚫房间、活动的宣传材料覆盖率。

套餐、餐饮促销材料（）给客户。

如果有的话，给客户。

⚫销售工具包

⚫香格里拉词典

⚫名片

在客户⚫向接待员介绍自己

⚫询问是否可以与决策者交谈

的酒店预订。（是管理层

级别的——首席代表或部门

）

⚫交换名片

⚫介绍酒店产品

⚫了解以下信息并

在销售报告中包含以下信息：

以下信息：

⚫公司名称

⚫地址

⚫/传真号码

⚫公司的国家

⚫公司的业务性质

⚫联系人//电子邮件

地址

识别商机⚫客房业务潜力

‑会议或会议的参加人数，每年的频率和会议或会议的类型

会议或会议适当的后续线索

的类型将导致确认的

‑长期住宿客人