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客户评价收集活动协议

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于甲方希望开展客户评价收集活动，以提升产品/服务质量、改进用户体验及进行市场调研，乙方具备相关的服务能力或平台资源，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条合作目的与背景

双方同意，甲方为[简述目的，如：提升XX产品用户满意度、收集XX服务改进建议等]，委托乙方[简述乙方角色，如：协助搭建评价收集平台、执行评价邀请与收集任务、提供数据分析报告等]，共同开展客户评价收集活动。

第二条评价收集的范围与方式

2.1评价对象：本次评价收集活动针对甲方提供的[具体产品/服务名称]。

2.2评价渠道：评价收集主要通过以下渠道进行：

(1)甲方官方网站：[具体网址/路径]；

(2)甲方移动应用程序：[具体APP名称及版本]；

(3)[其他渠道，如：特定合作社交媒体平台、短信链接、邮件邀请等]。

2.3评价内容：收集的客户评价包括但不限于文字描述、评分（如1-5星制）、上传的图片或视频等。

2.4收集方法：

(1)在用户完成[特定行为，如：购买订单、使用特定功能、访问特定页面等]后，通过上述指定渠道中的[具体方式，如：弹窗邀请、页面提示链接、邮件/短信触发链接等]向用户发出评价邀请；

(2)用户可选择是否参与评价，参与评价并非使用甲方产品/服务的必要条件。

2.5收集时间：评价收集活动自[起始日期]起，至[终止日期]止。

第三条客户权利保护与用户授权

3.1甲方承诺，在用户参与评价前，将通过显著方式告知用户评价的目的、评价数据的预期使用范围（限于[具体说明用途，如：内部改进、公开展示等]）、用户数据（如涉及个人信息）的存储和隐私保护措施，以及用户随时选择不参与或撤回评价的权利。

3.2甲方保证，用户选择不参与评价或仅作为匿名用户提交评价，不会影响其继续使用甲方的产品/服务。用户参与评价的行为，应基于其明确、独立的自主选择。

3.3甲方同意并承诺，在收集、处理、使用用户个人信息（包括但不限于姓名、联系方式等）前，将遵循《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并按照用户明确同意的方式获取其授权。获取用户授权的方式包括但不限于在邀请用户评价的界面设置明确的同意选项（如勾选框），用户须主动勾选确认同意后才能提交评价。用户授予的授权，可随时通过[说明撤回方式，如：联系甲方客服、在账户设置中撤销等]途径撤回。

3.4甲方保证，不会因用户参与评价而向用户收取任何费用。

第四条数据的使用与处理

4.1评价数据（包括用户提交的文字、图片、视频及评分等）由[甲方/乙方，根据约定明确]按照本协议约定及适用的法律法规进行使用和处理。

4.2使用目的：收集到的评价数据主要用于以下目的：

(1)甲方用于分析[具体产品/服务]的用户反馈，评估用户满意度，发现改进点，优化产品/服务体验；

(2)甲方用于[其他内部使用目的，如：运营决策支持等]；

(3)按甲方要求，用于在甲方平台或授权的渠道进行[具体展示目的，如：公开展示用户评价、用于营销宣传等]。

4.3处理方式：双方同意，评价数据的处理将包括收集、存储、传输、[分析/整理/匿名化处理]、展示（如适用）等环节。处理过程将采取[简述安全措施，如：加密传输、访问控制、安全审计等]措施，保障数据安全。

4.4数据共享：未经用户事先单独同意，甲方不得将涉及用户个人身份识别的信息与第三方共享用于评价展示或商业目的。乙方在服务过程中收集到的评价数据，除按本协议约定向甲方提供外，未经甲方书面同意，不得向任何其他第三方披露或用于约定目的之外的其他用途。

4.5数据安全：双方均有义务采取充分的技术和管理措施，保护在合作过程中接触到的所有用户数据和商业信息的安全，防止因自身原因导致的数据泄露、篡改、丢失或被非法访问、使用，并独立承担因未能履行此义务而产生的责任。

4.6数据保留期限：双方同意，评价数据的存储保留期限自数据收集之日起不少于[具体年限，如：三年]，或根据相关法律法规要求保留更长时间。超出保留期限的数据，将进行[安全删除或匿名化处理]。

第五条双方的权利与义务

5.1甲方权利与义务：

(1)有权监督乙方按照本协议约定开展评价收集活动，确保活动符合法律法规及社会公德；

(2)有权要求乙方提供评价收集活动的相关报告或数据（如约定），以及必要的技术支持和配合；

(3)有权使用通过评价收集活动获得的数据，用于本协议约定的目的