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O2O配送商家合作合同

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（平台）：________________________

统一社会信用代码/注册号：________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（商家）：________________________

统一社会信用代码/营业执照号：________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方运营O2O平台，为消费者提供在线购物及配送服务；乙方拥有线下实体经营场所，具备提供商品或服务的能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方平台提供配送服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1平台：指由甲方运营的，为消费者提供在线购物及配送服务的网络平台及移动应用程序。

1.2商家：指本合同约定的乙方，即在平台上线提供商品或服务的实体经营主体。

1.3订单：指消费者通过平台向商家下单购买商品或服务，并约定配送至指定地址的请求。

1.4配送费：指商家为完成订单配送服务而向消费者收取的费用，具体标准由平台规定。

1.5服务费：指平台根据本合同约定向商家收取的费用，具体标准由本合同约定。

1.6服务质量标准：指本合同约定的商家提供配送服务应达到的时间、准确率、客户服务等要求。

1.7配送时效：指商家承诺完成订单配送的最长时间限制，具体标准由平台规定或双方协商确定。

1.8配送准确性：指配送过程中，商品送达地址准确、商品完好无损、订单信息无误的程度。

1.9客户服务：指商家就配送服务过程中产生的消费者咨询、投诉等事宜提供的回应和处理服务。

第二条合作内容

2.1服务范围

2.1.1商家同意将其位于__________（地址）的店铺商品或提供的__________（服务类型）服务纳入平台销售范围。

2.1.2商家同意按照平台要求，将其商品或服务纳入平台的线上展示及销售系统。

2.1.3商家同意按照本合同约定，使用平台指定的或商家的自有配送团队完成订单的配送工作，配送范围限于__________（区域范围）。

2.2平台责任

2.2.1甲方负责接收、处理消费者在平台下达的订单信息，并将订单信息及时推送给商家。

2.2.2甲方负责在平台上发布商家的商品或服务信息、配送范围、配送时效、服务费标准等。

2.2.3甲方负责根据本合同约定，向商家支付配送服务费用。

2.2.4甲方负责监督、评估商家的服务质量，并建立相应的奖惩机制。

2.2.5甲方负责保护商家的商业秘密和用户信息，未经商家同意，不得泄露。

2.2.6甲方有权根据本合同约定及平台规则，对商家进行培训、指导和监督。

2.3商家责任

2.3.1商家负责保证其提供的商品或服务符合国家法律法规及平台规定，保证商品质量合格、信息真实准确。

2.3.2商家负责维护其店铺的秩序，确保订单的及时处理和商品的安全存储。

2.3.3商家负责按照平台要求和本合同约定，完成订单的打包、出库及交接工作，确保商品在配送过程中的安全。

2.3.4商家负责按照平台规定的标准和流程，使用指定的配送方式完成订单配送，确保在承诺的配送时效内送达消费者指定地址。

2.3.5商家负责妥善处理消费者在配送服务过程中提出的咨询、投诉等事宜，提供优质的客户服务。

2.3.6商家负责配合甲方进行服务质量的监督和评估工作。

2.4配送方式

2.4.1本合同约定商家应优先使用甲方指定的配送团队进行订单配送。

2.4.2如甲方指定的配送团队无法满足配送需求，商家可使用其自建配送团队或第三方配送团队完成订单配送，但须确保配送质量和时效符合本合同约定及平台标准。

2.4.3商家使用自建配送团队或第三方配送团队配送的，应提前告知甲方，并接受甲方的监督和评估。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利

3.1.1甲方有权要求商家遵守本合同约定及平台各项规则、制度和服务标准。

3.1.2甲方有权对商家的服务质量进行监督、检查和评估，包括但不限于现场检查