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商品质量问题退货协议

甲方（卖方）：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（买方）：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

鉴于乙方购买甲方的商品，现商品出现质量问题，双方经友好协商，达成如下退货协议：

第一条退货商品信息

1.1商品名称：________________________

1.2商品品牌：________________________

1.3商品型号/规格：________________________

1.4商品颜色/尺寸：________________________

1.5购买日期：________________________年____月____日

1.6购买凭证：发票号码/订单号/收据号：________________________

1.7商品原价：人民币____元整（大写：________________________）

1.8商品序列号/生产日期/保质期（若适用）：________________________

1.9商品存在质量问题描述：________________________（详细描述商品不符合国家标准、行业标准、明示担保或存在危及人身财产安全的不合理危险的具体情况）

第二条退货原因与依据

2.1乙方确认商品存在第一条所述的质量问题。

2.2甲乙双方同意，本次退货依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规执行。

第三条退货条件

3.1退货商品须保证商品本身、配件、附件齐全。

3.2商品包装须保持完好（如原包装）。

3.3商品未经过度使用，无非正常磨损、划痕、变形、污渍等人为损坏。

3.4商品商标、型号、标识等未严重磨损或脱落。

3.5随商品一同退回的说明书、保修卡、合格证等文件（若存在）应齐全。

3.6乙方须提供有效的购买凭证。

第四条退货流程

4.1乙方应在签订本协议后____日内，将符合退货条件的商品及本协议约定的其他物品，按照第四条第五款约定的地址和方式寄回。

4.2乙方寄回商品时，应在外包装显著位置注明“退货”及商品名称和乙方联系信息。

4.3甲方在收到乙方寄回的商品后____日内，将进行核实验收。验收内容包括但不限于商品状态、配件完整性等是否与乙方描述及本协议第三条要求一致。

4.4甲方验收通过后，将在____日内确认接收，并开始处理退款事宜。

4.5寄回地址：________________________

4.6协议约定由乙方承担寄回商品的运费。如需甲方提供退货标签并由甲方承担运费，则按甲方指定方式操作。

第五条退款事宜

5.1甲方在收到并验收通过乙方退回的商品后____日内，将按照双方约定的方式退还乙方货款人民币____元整（大写：________________________）。

5.2退款方式：□原路退回至乙方支付该商品的支付账户□转账至乙方指定银行账户，账号：________________________，开户行：________________________，收款人：________________________

5.3退款金额已扣除商品因质量问题导致的合理损耗价值（如有，金额为____元）。

5.4退款过程中产生的银行手续费由____方承担。

5.5甲方应提供退款凭证（如退款记录截图、银行回单等）给乙方。

第六条双方权利与义务

6.1乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定办理退货及退款。

(2)应及时向甲方提供商品存在质量问题的有效证明及购买凭证。

(3)应按照本协议第三条的要求寄回符合条件的商品。

(4)应配合甲方进行商品状况的核实。

(5)应对寄回商品中的个人信息进行脱敏处理（如涉及）。

6.2甲方的权利与义务：

(1)有权核实乙方退货申请及退回商品的真实性、合规性。

(2)应在收到退货后规定时间内完成验收。

(3)验收通过后，应按本协议第五条约定及时足额退款。

(4)应向乙方提供清晰的退货指引和必要的协助。

(5)应对收到的退回商品妥善保管。

第七条违约责任

7.1若甲方无正当理由拒绝接收符合退货条件的商品，或未按本协议第五条约定的时限退款，每逾期一日，应向乙方支付商品原价____%的违约金，但累计违约金不超过商品原价的____%（或具体金额不超过人