帮呢服务话术.pptx

汇报人：PPT汇报时间：帮呢服务话术

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开场问候

开场问候15342标准问候您好，客服，请问有什么可以帮您？专属服务先生/女士，我是您的专属服务顾问，很高兴为您服务简洁开场您好，您请讲通用开场您好，很高兴为您服务节日问候节日快乐，很高兴为您服务

等待处理

等待处理Stage1致歉等待：不好意思，耽误您时间了Stage2短暂等待：请您稍等，马上就好Stage3长时间等待：由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间Stage5恢复沟通：先生/女士，感谢您的耐心等待Stage4等待前提醒：先生/女士，请您稍等，马上为您查询

结束