塑料厂客户订单管理细则.doc

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塑料厂客户订单管理细则

一、总则

1.目的：为规范本厂订单管理流程，提高订单处理效率与质量，确保产品及时、准确交付，满足客户需求，提升本厂经济效益与社会效益，特制定本细则。

2.适用范围：本细则适用于本厂与客户之间所有订单的接收、处理、生产安排、交付及售后反馈等相关活动，涉及全体员工与客户。

3.基本原则：遵循以客户为中心的经营理念，秉持高效、准确、诚信的原则，实行扁平化管理模式，确保订单信息在各部门之间快速传递与协同处理。

二、订单接收与评审

1.订单接收渠道：客户可通过电话、邮件、传真、上门洽谈等方式向本厂业务部门提交订单需求。业务人员应及时记录客户订单信息，包括客户基本信