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通信项目经理网络优化效果绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络优化目标达成率

核心网络指标改善率

40%

提升15%

实际改善率与目标值的比例乘以20分，最高20分

网络故障率降低率

降低20%

实际降低率与目标值的比例乘以20分，最高20分

用户网络满意度提升率

提升10%

实际提升率与目标值的比例乘以20分，最高20分

优化项目按时完成率

90%

实际完成率与目标值的比例乘以20分，最高20分

成本控制达标率

控制在预算内

按是否控制在预算内计分，是则20分，否则0分

团队管理与协作效率

项目团队稳定性

25%

核心成员流失率低于5%

实际流失率与目标值的比例乘以20分，最高20分

跨部门协作满意度

平均分8分（满分10分）

实际平均分与目标值的比例乘以20分，最高20分

项目文档完整性与规范性

100%符合规范

按符合规范的比例计分，100%则20分，90%则16分，以此类推

团队成员培训与成长

至少完成80%的培训计划

实际完成比例与目标值的比例乘以20分，最高20分

风险管理与应对能力

重大风险发生次数为0

按风险发生次数计分，0次则20分，1次则0分

客户关系与沟通能力

客户需求响应及时率

20%

95%

实际响应率与目标值的比例乘以20分，最高20分

客户投诉解决满意度

90%以上客户满意

满意客户比例与目标值的比例乘以20分，最高20分

客户沟通频率与质量

每月至少1次正式沟通

实际沟通次数与目标值的比例乘以20分，最高20分

客户反馈收集与处理效率

100%收集并响应客户反馈

按收集与响应的比例计分，100%则20分，90%则16分，以此类推

客户续约率

95%

实际续约率与目标值的比例乘以20分，最高20分

创新与持续改进能力

新技术应用成功率

15%

3项以上新技术成功应用

实际成功应用数量与目标值的比例乘以20分，最高20分

优化方案创新性

提出至少1项创新性优化方案

按创新方案数量计分，1项则20分，0项则0分

流程优化建议采纳率

50%以上建议被采纳

实际采纳比例与目标值的比例乘以20分，最高20分

知识分享与经验总结

完成至少2次内部知识分享

实际完成次数与目标值的比例乘以20分，最高20分

行业标杆学习与实践

至少参与1次行业标杆学习

按参与次数计分，1次则20分，0次则0分

本考核表用于评定通信项目经理在网络优化方面的绩效表现。请根据项目经理在网络优化目标达成、团队管理、客户沟通及创新改进等方面的实际表现，对照各指标进行评分。权重分配如下：网络优化目标达成率40%，团队管理与协作效率25%，客户关系与沟通能力20%，创新与持续改进能力15%。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见