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药店信息管理系统功能方案

在医药零售行业竞争日益激烈、政策监管不断深化、消费者需求持续升级的背景下，一套功能完善、运行稳定、操作便捷的药店信息管理系统（PharmacyInformationManagementSystem,PIMS）已成为现代药房不可或缺的核心基础设施。它不仅是提升日常运营效率、优化库存结构、保障用药安全的关键工具，更是实现精细化管理、驱动业务创新、提升核心竞争力的重要支撑。本方案将从药店实际业务需求出发，详细阐述药店信息管理系统应具备的核心功能模块，旨在为药店经营者提供一份专业、严谨且具有实用价值的参考蓝图。

一、系统核心价值定位

药店信息管理系统的核心价值在于通过信息化手段，整合药店内外部资源，规范业务流程，实现数据的实时共享与高效利用。具体而言，其价值体现在以下几个方面：

*提升运营效率：自动化处理繁琐的手工操作，如药品入库、出库、盘点、收银等，显著减少人工差错，节省人力成本，提高工作效率。

*保障用药安全：严格执行药品经营质量管理规范（GSP），对药品采购、储存、销售等环节进行全程追踪与管控，特别是效期管理、处方药管理、特殊药品管理等，有效降低用药风险。

*优化库存管理：实时掌握库存动态，科学预警缺货与积压，减少资金占用，确保药品供应的及时性与准确性。

*强化会员服务：建立完善的会员档案，开展精准营销与个性化服务，提升顾客满意度与忠诚度。

*辅助经营决策：通过对销售数据、库存数据、顾客数据等进行多维度分析，为药店经营者提供客观、准确的决策依据。

*确保合规经营：满足国家药品监管政策要求，实现药品追溯、处方留存、数据上报等合规化管理。

二、核心功能模块详解

（一）药品管理模块

药品管理是药店信息管理系统的基石，需全面覆盖药品的整个生命周期。

1.药品基础信息管理：

*药品档案：详尽记录药品通用名称、商品名称、规格、剂型、生产厂家、批准文号、国药准字、注册商标、性状、适应症/功能主治、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、药物相互作用、贮藏条件、有效期、生产批号规则、包装规格、最小销售单元、条形码/EAN码、医保信息（是否医保、医保类型、自付比例）、中标信息、处方药/非处方药标识、OTC甲/乙类、是否含特殊药品成分等。

*药品分类管理：支持多维度分类，如按药理作用、适应症、剂型、管理类别（处方药/非处方药）等，方便检索与统计。

*供应商管理：记录供应商资质信息（营业执照、药品经营许可证、GSP认证证书等）、联系方式、供应药品范围、合作历史、信誉评级等，支持首营企业审批流程。

2.库存管理：

*入库管理：支持采购入库、退货入库、调拨入库、报溢入库等多种入库类型，与采购模块联动，可根据订单自动生成入库单，支持扫码入库，记录批次信息（批号、有效期至、生产日期、生产厂家、供应商、采购价、入库数量、入库日期）。

*出库管理：支持销售出库、报损出库、调拨出库、退货出库等多种出库类型，与销售模块联动，自动扣减库存。

*库存盘点：支持定期盘点、不定期盘点、抽盘、全盘等多种盘点方式，提供盘点差异对比、盘盈盘亏处理流程，支持扫码盘点，提高盘点效率与准确性。

*库存预警：设置最低库存量（安全库存）、最高库存量预警，当库存低于最低库存或高于最高库存时自动提醒。

*库存查询：实时查询当前库存、各批次库存明细、库存分布（如多门店情况下）、历史库存变动记录。

*效期管理：对近效期药品进行分级预警（如距有效期3个月、6个月），支持效期药品促销提醒，防止过期药品销售。

*批次管理：严格遵循“先进先出”（FIFO）、“近效期先出”（FEFO）原则进行批次管理，确保药品质量。

3.药品质量管理（GSP合规）：

*首营企业/首营品种管理：提供电子化首营企业和首营品种的申请、审核、审批流程，相关资质文件可上传存档。

*药品养护管理：根据药品特性（如避光、冷藏、常温）设置养护周期和养护项目，生成养护计划，记录养护记录。

*药品召回管理：支持根据国家监管部门通知或企业内部质量问题发起药品召回流程，记录召回原因、范围、数量、处理结果。

*不合格药品管理：对不合格药品进行登记、锁定、报损、销毁等流程管理，记录不合格原因、处理过程和结果。

*温湿度监测：可对接温湿度传感器，实时监测药品储存环境温湿度，超标自动报警并记录历史数据，满足冷链药品管理要求。

（二）销售管理模块

销售管理模块直接面向顾客，是实现营收的关键环节。

1.POS收银：

*支持快速录入药品（扫码、拼音码、五笔码、商品编码等多种检索方式）。

*自动计算金额、找零，支持现金、银行卡、移动支付（微信、支付宝等）、医保支付、会员卡支付、储值