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2026年IT运维服务工程师考试题库与答题指南

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在IT运维服务中，以下哪项不属于ITIL框架的核心服务流程？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.容量管理

2.某企业采用混合云架构，其本地数据中心与公有云之间的数据同步需要保证高可用性。以下哪种技术最适合该场景？

A.VRRP

B.DFS

C.SAN复制

D.NAT

3.在Linux系统中，以下命令用于查看当前网络接口的IP地址分配情况的是？

A.`ifconfig`

B.`ipaddr`

C.`netstat`

D.`nslookup`

4.某公司IT部门需要监控服务器CPU使用率，并设置告警阈值。以下哪种监控工具最适合该需求？

A.Nagios

B.Zabbix

C.Wireshark

D.SolarWinds

5.在WindowsServer中，以下哪项操作会导致系统自动重启？

A.手动更新系统补丁

B.执行计划任务

C.安装驱动程序

D.启动WindowsUpdate自动修复

6.某企业部署了Kubernetes集群，其核心组件中负责管理节点和Pod的是？

A.APIServer

B.etcd

C.kube-scheduler

D.kube-controller-manager

7.在IT运维中，变更管理的主要目的是？

A.减少系统故障率

B.提高系统可用性

C.确保变更流程可控

D.优化资源利用率

8.某公司IT运维团队发现某台服务器硬盘故障，立即更换了新硬盘并恢复了数据。该事件属于？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.容量管理

9.在网络安全中，以下哪项技术主要用于防止恶意软件通过网络传播？

A.防火墙

B.IPS

C.IDS

D.VPN

10.某企业采用AWS云服务，其弹性计算服务（EC2）的实例类型中，最适合长期运行的应用是？

A.t2.micro

B.m5.large

C.c5.xlarge

D.p3.2xlarge

11.在IT运维中，三副本存储策略的主要目的是？

A.提高数据访问速度

B.增加存储容量

C.提高数据可靠性

D.降低存储成本

12.某公司IT运维团队需要定期备份数据库，以下哪种备份方式最适合该需求？

A.全量备份

B.增量备份

C.差异备份

D.灾难备份

13.在Linux系统中，以下命令用于查看系统进程的是？

A.`ps`

B.`top`

C.`netstat`

D.`htop`

14.某企业采用VMwarevSphere，其HA（HighAvailability）功能的主要作用是？

A.自动扩展资源

B.防止虚拟机故障

C.优化存储性能

D.提高网络速度

15.在IT运维中，服务级别协议（SLA）的主要目的是？

A.约束运维团队

B.规定服务标准

C.增加运维成本

D.减少客户满意度

16.某公司IT运维团队需要监控网络流量，以下哪种工具最适合该需求？

A.Wireshark

B.Nagios

C.SolarWinds

D.Zabbix

17.在WindowsServer中，以下哪项操作会导致系统自动重启？

A.手动更新系统补丁

B.执行计划任务

C.安装驱动程序

D.启动WindowsUpdate自动修复

18.某企业采用阿里云ECS服务，其实例规格中，最适合高负载应用的是？

A.ecs.t6.large

B.ecs.c8.xlarge

C.ecs.g6.large

D.ecs.r6.xlarge

19.在IT运维中，灾难恢复计划（DRP）的主要目的是？

A.减少系统故障率

B.提高系统可用性

C.应对极端故障场景

D.优化资源利用率

20.某公司IT运维团队需要管理大量服务器，以下哪种技术最适合该需求？

A.Ansible

B.Docker

C.Kubernetes

D.OpenStack

二、多选题（每题2分，共10题）

1.在IT运维中，以下哪些属于ITIL框架的核心服务流程？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.容量管理

E.配置管理

2.某企业采用混合云架构，以下哪些技术可以提高数据同步效率？

A.VRRP

B.DFS

C.SAN复制

D.NAS

E.Rsync

3.在Linux系统中，以下哪些命令用于查看网络状态？

A.`ifconfig`

B.`ipaddr`

C.`netstat`

D.`nslookup`

E.`ping`

4.在IT运维中，以下哪些属