2026年IT运维技术支持岗位的实战技能训练与测试题目集.docxVIP

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2026年IT运维技术支持岗位的实战技能训练与测试题目集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理远程服务器故障时，优先推荐使用哪种协议进行安全远程登录？

A.Telnet

B.SSH

C.FTP

D.RDP

2.若Windows服务器突然无法启动，显示“BootingfromCD/DVD”，可能的原因是？

A.BIOS设置错误

B.硬盘故障

C.系统文件损坏

D.以上都是

3.在Linux系统中，如何查看当前网络接口的IP地址？

A.`ipconfigeth0`

B.`ifconfigeth0`

C.`netstat-i`

D.`ping`

4.办公室打印机无法共享，但本地连接正常，可能的原因是？

A.打印机驱动问题

B.网络配置错误

C.权限设置不当

D.以上都是

5.以下哪种工具最适合用于检测网络丢包和延迟？

A.`tracert`

B.`ping`

C.`netstat`

D.`nslookup`

6.在处理SQLServer死锁时，应优先使用哪个系统视图查询锁信息？

A.`sys.dm_tran_locks`

B.`sys.dm_os_waiting_tasks`

C.`sys.dm_os_performance_counters`

D.`sys.dm_db_index_operational_stats`

7.办公室Wi-Fi信号弱，排查时首先应检查？

A.路由器固件版本

B.信号干扰源

C.客户端驱动程序

D.以上都是

8.在WindowsServer中，如何将用户添加到本地管理员组？

A.`netuserusername/add`

B.`netlocalgroupAdministratorsusername/add`

C.`useraddusername`

D.以上都不对

9.若服务器CPU使用率持续100%，排查时首先应检查？

A.系统日志

B.进程监控

C.内存使用情况

D.以上都是

10.在Linux中，如何永久关闭防火墙？

A.`systemctlstopfirewalld`

B.`iptables-F`

C.`ufwdisable`

D.以上都正确

二、多选题（每题3分，共10题）

1.处理ExchangeServer邮箱无法登录时，应检查哪些方面？

A.邮箱数据库损坏

B.域控制器问题

C.邮件服务器防火墙设置

D.DNS解析故障

2.在WindowsServer中，以下哪些工具可用于磁盘管理？

A.`diskmgmt.msc`

B.`diskpart`

C.`chkdsk`

D.`fsutil`

3.办公室用户反馈网页加载缓慢，可能的原因包括？

A.网络带宽不足

B.浏览器缓存问题

C.服务器响应慢

D.客户端硬件故障

4.在Linux中，以下哪些命令可用于查看系统资源使用情况？

A.`top`

B.`htop`

C.`vmstat`

D.`free`

5.处理AD域用户登录失败时，应检查哪些配置？

A.DNS记录

B.域控制器时间同步

C.用户密码策略

D.账户锁定策略

6.在处理网络设备故障时，以下哪些方法可用于排查？

A.检查设备日志

B.使用Ping命令测试连通性

C.检查配置文件

D.硬件复位

7.办公室电话系统突然无法拨号，可能的原因包括？

A.市话线路中断

B.PBX设备故障

C.电话账号欠费

D.网络配置错误

8.在Linux中，以下哪些命令可用于文件传输？

A.`scp`

B.`rsync`

C.`ftp`

D.`netcat`

9.处理WindowsServer文件服务访问缓慢时，应检查哪些方面？

A.磁盘I/O性能

B.文件权限设置

C.网络延迟

D.客户端病毒感染

10.在处理ITIL流程时，以下哪些属于事件管理范畴？

A.用户报障处理

B.问题调查与解决

C.服务请求响应

D.变更管理

三、判断题（每题1分，共10题）

1.Telnet协议传输数据时默认加密，因此适用于敏感信息传输。（×）

2.若服务器内存不足，会导致CPU使用率下降。（×）

3.在Linux中，`sudo`命令必须配置在`/etc/sudoers`文件中。（√）

4.办公室打印机无法连接，重启电脑即可解决。（×）

5.SQLServer的死锁问题通常由长时间运行的查询引起。（√）

6.WindowsServer的BitLocker加密需要管理员权限才能解锁。（√）

7.在Linux中，`df