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2026年面试题集：人寿保险经纪人岗位选拔

一、单选题（每题2分，共20题）

1.人寿保险经纪人在业务开展中，首要的职业道德原则是？

A.诚信原则

B.利益冲突原则

C.专业胜任原则

D.客户利益优先原则

2.以下哪项不属于人寿保险的核心产品类型？

A.意外险

B.重疾险

C.养老险

D.财产险

3.在中国，人寿保险经纪人需获得哪个机构的从业资格认证？

A.中国银行保险监督管理委员会

B.中国保险行业协会

C.中国人力资源与社会保障部

D.中国银行业协会

4.当客户对保险条款存在疑虑时，经纪人应采取的最佳沟通方式是？

A.直接反驳客户的质疑

B.建议客户自行查阅条款

C.耐心解释并举例说明

D.暂时搁置问题，后续再答复

5.以下哪个场景最适合开展人寿保险的需求分析？

A.客户生日聚会

B.公司年会

C.客户家庭会议

D.公共场合随机搭讪

6.根据中国《保险法》，人寿保险合同的最短期限为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

7.以下哪项不属于人寿保险经纪人的主要工作职责？

A.协助客户选择合适的产品

B.直接承保保险业务

C.解答客户保险咨询

D.定期回访客户需求变化

8.在上海等一线城市，客户对保险产品的关注点通常更偏向于？

A.高性价比

B.品牌知名度

C.创新产品（如科技保险）

D.传统保障型产品

9.保险经纪人促成交易后，应向客户提供的书面材料不包括？

A.保险合同

B.投保单回执

C.佣金说明

D.财务报表

10.当客户因健康问题无法通过核保时，经纪人应建议的最佳方案是？

A.放弃投保

B.选择其他保险公司产品

C.换填健康告知内容

D.直接告知客户可自行申请豁免

二、多选题（每题3分，共10题）

1.人寿保险经纪人应具备的核心能力包括？

A.沟通谈判能力

B.法律法规知识

C.数理分析能力

D.市场调研能力

2.在北京等经济发达地区，客户常见的保险需求类型有？

A.子女教育金规划

B.职业责任险

C.养老金补充

D.车险附加险

3.以下哪些属于保险经纪人的合规行为？

A.向客户隐瞒不利条款

B.提供客观产品比较

C.收取客户礼品以获取信任

D.依法披露佣金结构

4.人寿保险产品的核保要素通常包括？

A.年龄

B.职业

C.疾病史

D.投保金额

5.在深圳等创新金融城市，客户对保险产品的偏好可能涉及？

A.保险科技（如AI理赔）

B.增额终身寿险

C.分红型保险

D.跨境保险配置

6.保险经纪人促成续保时，应注意的关键事项有？

A.检查保障是否更新

B.提醒客户关注健康变化

C.直接要求客户续保

D.忽略客户的新需求

7.在广州等沿海城市，企业客户常见的团体保险需求包括？

A.补充医疗保险

B.年金计划

C.意外伤害险

D.职业年金

8.以下哪些属于人寿保险产品的常见免责条款？

A.战争风险

B.投保人故意行为

C.被保险人酗酒

D.既往症未告知

9.保险经纪人处理客户投诉时应遵循的原则有？

A.及时响应

B.耐心倾听

C.直接承诺解决方案

D.依法依规处理

10.在杭州等数字经济发达地区，客户对保险产品的关注点可能包括？

A.保险与科技的结合

B.灾害险的覆盖范围

C.保险理赔的便捷性

D.税优型保险产品

三、判断题（每题1分，共10题）

1.人寿保险经纪人可以同时代理多家保险公司的产品。（√）

2.客户在投保时必须如实告知健康状况。（√）

3.保险经纪人收取的佣金来源只能是保险公司。（×）

4.上海等一线城市客户更倾向于购买高端保险产品。（√）

5.保险经纪人需定期参加合规培训。（√）

6.在深圳，跨境保险配置需求逐渐增多。（√）

7.保险经纪人可以代客户签署保险合同。（×）

8.广州企业客户更关注团体保险的性价比。（√）

9.保险经纪人促成交易后无需跟进客户。（×）

10.重疾险在中国市场渗透率逐年提高。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述人寿保险经纪人的核心价值。

2.在成都等新一线城市，客户选择保险产品的常见决策因素有哪些？

3.解释“保险需求分析”的关键步骤。

4.如何应对客户对保险产品的价格质疑？

5.在中国保险市场，合规经营对经纪人意味着什么？

五、情景题（每题10分，共2题）

1.情景：客户李先生（45岁，企业高管）咨询人寿保险，但因其有轻微高血压，担心无法通过核保。客户要求经纪人“帮忙”修改健康告知，以顺利投保。

请问经纪人应如何处理？

2.情景：客户王女士（30岁，自由职业者）表示对保险产品不了解，