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2025物业管家上半年工作总结(3篇)

第一篇

2025年上半年，我作为物业管家，始终秉持着“用心服务，让业主生活更美好”的理念，努力为业主提供优质、高效、贴心的物业服务。在公司领导的正确带领和同事们的大力支持下，我较好地完成了各项工作任务。现将这半年的工作总结如下：

一、业主服务工作

1.日常沟通与需求响应

建立并完善了业主信息档案，涵盖了业主的基本信息、居住情况、特殊需求等内容，目前已录入[X]户业主信息，为精准服务提供了有力支持。通过电话、微信、上门拜访等多种方式与业主保持密切沟通，上半年累计与业主沟通[X]次，及时了解他们的需求和意见。

对于业主提出的问题和诉求，我始终保持高度的敏感性和快速响应能力。一般问题在接到反馈后的[X]小时内给予答复，复杂问题也会在[X]个工作日内制定解决方案并向业主反馈进展情况。上半年共处理业主诉求[X]件，处理率达到[X]%，业主满意度达到[X]%。

2.业主活动组织

为了增强业主之间的交流和互动，提升业主对小区的归属感，我积极组织了丰富多彩的业主活动。在春节期间，举办了“迎新春，闹元宵”活动，包括猜灯谜、手工制作灯笼等项目，吸引了[X]户业主家庭参与，现场气氛热烈，得到了业主们的一致好评。

母亲节期间，开展了“感恩母亲，情暖社区”活动，为业主母亲们送上了鲜花和祝福，传递了温暖与关爱。此外，还组织了亲子运动会、露天电影放映等活动，丰富了业主的业余生活，促进了邻里关系的和谐发展。

二、房屋管理与维护

1.房屋巡查与问题处理

定期对小区房屋进行巡查，包括公共区域和业主房屋外立面等，上半年共进行巡查[X]次，发现并处理房屋问题[X]处。对于巡查中发现的房屋渗漏、墙面脱落等问题，及时协调维修人员进行维修，并跟踪维修进度，确保问题得到彻底解决。

建立了房屋维修台账，详细记录了维修时间、维修内容、维修人员等信息，便于对维修工作进行监督和管理。同时，定期对维修情况进行回访，收集业主的意见和建议，不断改进维修服务质量。

2.装修管理

严格执行装修管理制度，对业主的装修申请进行认真审核，确保装修方案符合小区的相关规定和安全要求。上半年共审核装修申请[X]份，对不符合要求的装修方案提出整改意见[X]条。

加强对装修现场的巡查和监督，每天至少巡查[X]次，及时发现并制止违规装修行为[X]起。对于违规装修行为，及时与业主和装修公司沟通，要求其立即整改，并按照规定进行处罚。通过严格的装修管理，有效维护了小区的整体环境和房屋安全。

三、安全管理工作

1.消防安全管理

定期组织消防安全检查，对小区的消防设施设备进行全面检查和维护，确保其完好有效。上半年共进行消防安全检查[X]次，发现并整改消防安全隐患[X]处。对消防设施设备进行维护保养[X]次，更换灭火器[X]个，确保消防设施设备随时处于可用状态。

开展消防安全宣传教育活动，通过张贴宣传海报、举办消防安全知识讲座等方式，向业主普及消防安全知识，提高业主的消防安全意识。上半年共张贴宣传海报[X]张，举办消防安全知识讲座[X]次，参与人数达到[X]人。

2.治安管理

协助保安部门加强小区的治安管理，配合保安人员进行巡逻和门禁管理。对进出小区的人员和车辆进行严格登记和检查，确保小区的安全秩序。上半年共登记外来人员[X]人次，检查车辆[X]车次。

及时处理小区内发生的治安事件，积极配合公安机关进行调查和处理。上半年共处理治安事件[X]起，通过有效的治安管理，为业主创造了一个安全、稳定的居住环境。

四、环境卫生管理

1.卫生清洁监督

加强对保洁人员的管理和监督，制定了详细的卫生清洁标准和考核制度，定期对保洁工作进行检查和考核。上半年共进行卫生检查[X]次，对不符合标准的保洁区域要求保洁人员立即整改。

确保小区公共区域的卫生清洁，包括楼道、电梯、停车场等区域，做到每天清扫、定期消毒。同时，加强对垃圾清运的管理，确保垃圾及时清运，上半年共清运垃圾[X]吨。

2.绿化养护管理

定期对小区的绿化植物进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化植物的健康生长。上半年共进行绿化修剪[X]次，浇水[X]次，施肥[X]次。

加强对绿化区域的巡查，及时发现并处理绿化植物病虫害问题[X]处。通过精心的绿化养护管理，小区的绿化环境得到了明显改善，为业主营造了一个舒适、美观的居住环境。

五、存在的不足

1.服务创新能力有待提高

在服务业主的过程中，虽然能够满足业主的基本需求，但在服务创新方面还有所欠缺。缺乏对业主个性化需求的深入挖掘和研究，没有推出更多具有特色和吸引力的服务项目。

2.沟通协调能力需要进一步加强

在处理一些复杂问题时，与业主、维修人员、保安人员等各方的沟通协调还不够顺畅，导致问题解决的效率不够高。需要进一步提高沟通技巧和协调能力，更好地解决工作中遇到的问题。

3.应急