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矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作总结(推荐)

为深入贯彻落实上级关于维护社会稳定的决策部署，有效预防和妥善化解各类矛盾纠纷，消除风险隐患，为经济社会发展创造和谐稳定的社会环境，我单位在过去一段时间内积极开展矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作。现将具体工作总结如下：

工作开展情况

组织动员与部署

成立了以主要领导为组长，各相关部门负责人为成员的矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保工作有人抓、有人管。领导小组定期召开工作会议，传达上级有关文件和会议精神，研究部署排查化解工作，及时解决工作中存在的问题。

制定并印发了详细的工作方案，明确了排查化解的目标任务、工作重点、方法步骤和工作要求。同时，将排查化解工作纳入年度绩效考核内容，建立了严格的工作责任制，对工作不力、造成严重后果的单位和个人进行问责。

排查工作的全面推进

1.多领域覆盖排查

社会民生领域：重点排查涉及教育、医疗、就业、社会保障等方面的矛盾纠纷。通过走访社区、学校、医院、企业等单位，收集群众的意见和建议，了解他们在生活中遇到的困难和问题。例如，在走访社区时发现部分老旧小区存在物业管理不善、环境卫生差等问题，引发了居民与物业公司之间的矛盾。针对这些问题，我们及时与相关部门和单位进行沟通协调，推动问题的解决。

经济领域：对企业生产经营、项目建设、金融信贷等方面进行了深入排查。通过与企业负责人座谈、查阅财务报表等方式，了解企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，以及可能存在的风险隐患。例如，在对某企业进行排查时发现，该企业因资金链紧张面临停产风险，我们及时协调金融机构为其提供了贷款支持，帮助企业渡过了难关。

涉法涉诉领域：加强与司法机关的沟通协作，对涉法涉诉信访案件进行了全面梳理。通过建立台账、分析案情、约见当事人等方式，了解当事人的诉求和矛盾焦点，积极推动案件的依法处理。例如，对一起多年未结的涉法涉诉信访案件，我们组织了专门的工作小组，多次与当事人沟通协商，最终促成了案件的妥善解决，当事人息诉罢访。

2.多样化排查方式

定期排查：建立了定期排查制度，每月组织一次全面的矛盾纠纷和风险隐患排查。各部门和单位按照职责分工，对本辖区、本行业的矛盾纠纷和风险隐患进行拉网式排查，确保不留死角。

重点排查：针对重要敏感时期、重大活动、重点项目等，开展重点排查。在排查过程中，加强对重点区域、重点人群、重点问题的关注，及时发现和化解潜在的矛盾纠纷和风险隐患。例如，在重大节日和重要会议期间，我们加强了对信访重点人员的稳控工作，确保了社会稳定。

专项排查：根据不同时期的工作重点和实际情况，开展专项排查。例如，针对环境污染、安全生产等问题，组织开展了专项排查整治行动，有效消除了一批风险隐患。

矛盾纠纷和风险隐患的分类化解

1.一般矛盾纠纷的化解

人民调解：充分发挥人民调解的基础性作用，建立了多层次、宽领域的人民调解组织网络。在社区、村（居）委会设立了人民调解委员会，在行业协会、商会等社会组织中设立了行业性、专业性人民调解委员会。通过培训调解员、完善调解机制、加强调解指导等方式，提高了人民调解的工作水平和质量。例如，某社区人民调解委员会成功调解了一起邻里纠纷，避免了矛盾的激化。

行政调解：各行政部门充分发挥职能作用，积极开展行政调解工作。在处理行政争议、民事纠纷等过程中，坚持依法调解、自愿调解的原则，通过说服教育、协商沟通等方式，促成当事人达成和解协议。例如，某部门在处理一起消费者与商家的纠纷时，通过行政调解，商家同意为消费者退换商品，消费者表示满意。

2.复杂矛盾纠纷的化解

联合调解：对于涉及多个部门、多个领域的复杂矛盾纠纷，建立了联合调解机制。由领导小组牵头，组织相关部门和单位成立联合调解工作小组，共同研究制定调解方案，明确各部门的职责分工，形成工作合力。例如，在处理一起因企业拆迁引发的矛盾纠纷时，我们组织了住建、国土、公安、司法等部门成立联合调解工作小组，经过多次协商调解，最终达成了拆迁补偿协议，矛盾纠纷得到妥善解决。

依法处理：对于一些通过调解无法解决的矛盾纠纷，引导当事人通过法律途径解决。加强与司法机关的沟通协作，为当事人提供法律咨询、法律援助等服务，确保当事人的合法权益得到保障。例如，对一起劳动争议纠纷，我们引导当事人通过劳动仲裁和诉讼程序解决，最终法院依法作出了公正判决。

3.风险隐患的防控

建立预警机制：建立了矛盾纠纷和风险隐患预警机制，通过收集、分析各类信息，及时发现潜在的矛盾纠纷和风险隐患。对可能引发重大矛盾纠纷和风险事件的信息，及时进行预警，并采取相应的防范措施。例如，通过对网络舆情的监测，发现某企业存在环境污染问题可能引发群众不满，我们及时组织相关部门进行调查处理，并发布了相关信息，有效避免了矛盾的激化。

制定应急预案：针对可能出现的重大矛盾纠