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配送作业流程协议

甲方（委托配送方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

乙方（提供配送服务方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

鉴于甲方需要委托乙方提供商品配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就配送作业流程事宜达成如下协议：

第一条适用范围与原则

本协议适用于甲方委托乙方在以下范围内的商品配送业务：

1.1配送商品种类：[请填写具体商品种类或品类]

1.2配送区域范围：[请填写具体城市、区域或全国范围]

1.3配送业务类型：[请填写具体业务类型，如首次配送、二次补货、逆向物流等]

1.4双方遵循以下配送作业基本原则：

(1)及时性：确保货物在约定时间内完成配送。

(2)准确性：确保送达正确的货物、数量、地址。

(3)安全性：确保货物在运输途中的安全，防止丢失、损坏。

(4)规范性：遵循约定的操作流程和处理标准。

(5)客户导向：以满足客户需求为核心。

第二条配送流程与责任划分

2.1订单接收与确认

(1)甲方通过[请填写具体方式，如系统接口、邮件、纸质单据等]向乙方发送配送指令或订单信息，订单信息应包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、所需商品信息、配送时间要求等。

(2)乙方在收到订单信息后[请填写具体时间，如X小时]内进行接收确认，并向甲方反馈确认信息。

(3)双方对订单信息的核对责任：甲方有义务确保发送给乙方的订单信息准确无误；乙方在接收订单后有权进行核对，如发现错误应及时通知甲方更正，双方均需对最终确认的订单信息负责。

2.2拣货

(1)乙方根据甲方确认的订单信息，按照[请填写具体方式，如按单拣货、按区域拣货等]的操作规范进行拣货。

(2)拣货完成后，乙方需进行内部复核确认，并记录拣货完成时间。

(3)乙方对拣货的准确性负责，确保拣选的商品种类、数量与订单信息一致。

2.3复核与打包

(1)乙方对拣选出的货物进行数量和品项的复核，复核标准为[请填写具体标准，如100%复核、抽检比例等]。

(2)根据货物特性，乙方选择合适的包装材料和方式，确保货物在运输途中不受损坏，并按要求进行包装。

(3)打包完成后，乙方粘贴运输标签和必要的特殊指示标签，并进行最后检查。

(4)乙方对复核和打包的准确性与完整性负责。

2.4装车

(1)乙方根据配送计划将打包完成的货物进行装车，装车操作需符合安全规范，确保货物装载安全、稳固。

(2)对于特殊货物（如易碎品、危险品），乙方需按照相关规定进行特殊处理和装载，并做好相应标记。

(3)装车完成后，乙方需记录装车完成时间，并通知相关人员进行后续操作。

(4)乙方对装车过程的安全性和规范性负责。

2.5运输

(1)乙方指定[请填写具体运输方式、承运商名称或类型]负责货物的实际运输。

(2)乙方负责规划合理的运输路线，并根据订单要求和货物特性选择合适的运输工具。

(3)[如约定]乙方建立货物在途跟踪机制，并定期向甲方提供运输信息。

(4)乙方确保货物按时完成运输，并承担运输过程中货物安全的主要责任。

(5)运输时效：货物应在订单确认后[请填写具体时间]内送达指定地点。

2.6派送前准备

(1)在进行派送前，乙方应联系收货人，确认收货信息是否准确，并告知预计送达时间。

(2)乙方准备好派送所需的单据，如电子运单、签收单等。

(3)乙方对派送前信息的准确性和完整性负责。

2.7派送与签收

(1)乙方按照约定方式将货物派送给收货人。

(2)签收要求：本协议确认有效的签收方式为[请填写具体方式，如收货人本人签收、经收货人书面授权的人签收、有效的电子签收确认等]。

(3)签收完成后，乙方需妥善保管签收单据或电子签收记录，并在规定时间内将签收信息反馈给甲方。

(4)乙方对成功签收（按本协议约定方式）负有主要责任。

(5)特殊情况处理：

(a)如收货人不在，乙方应[请填写具体处理方式，如联系甲方确认、尝试在附近寻找、留妥告知单、返回网点等]。

(b)如无法联系收货人，乙方应[请填写具体处理方式]。

(c)如发生货物拒收，乙方应记录原因，并按约定流程处理。

2.8异常处理

(1)延迟配送：如因乙方原因导致货物未能按时送达，延迟时间超过[请填写具体时间]的，视为延迟配送。乙方应承担相应的违约责任，具体责任形式和标准由双方另