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医院礼仪培训的展望;CATALOGUE;01;强调医疗服务的个性化与人性化，推动医护人员从单纯疾病治疗转向全面关注患者心理、社会需求，建立更具温度的医患关系。;患者体验评价体系升级;;02;从技能培训转向文化培育;分层分场景训练;制定检验科、药房、护理部等部门的协同服务手册，明确转诊、检查结果传递等环节的礼仪要求，避免患者“多头跑”。;03;残障人士沟通规范;;数字化服务礼仪新规范;04;虚拟仿真情境演练平台;实时行为数据分析系统;模块化知识胶囊;05;;星级礼仪导师认证体系;多部门联动持续改进机制;06;;区域医疗联盟资源共享;;THANKS
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