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2025年跨境电子商务平台服务协议

协议编号：[协议编号]

签订日期：[年]年[月]月[日]

签订地点：[签订地点]

平台提供方（以下简称“平台”）：[平台名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，以下简称“平台”。

用户（以下简称“卖家”或“买家”）：[用户名称]，统一社会信用代码/身份证号码：[统一社会信用代码/身份证号码]，以下简称“用户”。

鉴于：

1.平台拥有并运营着提供跨境电子商务交易服务的网站、移动应用程序或其他平台（以下简称“平台”）；

2.用户希望使用平台提供的跨境电子商务交易服务进行商品销售（“卖家”）或购买（“买家”）；

3.平台同意为用户提供跨境电子商务交易服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1“平台”是指提供跨境电子商务交易服务，具备交易撮合、信息发布、支付结算、物流跟踪等功能的平台运营方。

1.2“用户”是指注册并使用平台服务的自然人、法人和其他组织。

1.3“卖家”是指通过平台向境外买家销售商品的用户。

1.4“买家”是指通过平台从境外卖家购买商品的用户。

1.5“商品”是指通过平台进行交易的货物或服务。

1.6“交易”是指卖家通过平台向买家销售商品，买家通过平台向卖家支付货款的行为。

1.7“服务费”是指平台因提供跨境电子商务交易服务而向用户收取的费用。

1.8“押金”是指用户根据平台规定预先缴纳的一定金额，用于保障用户履行协议义务。

1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

1.10“第三方服务提供商”是指平台委托提供支付、物流、仓储、保险、检验检疫、法律咨询等服务的机构。

1.11本协议所称“跨境”是指交易标的物或服务跨越国境的行为。

1.12本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或提交[选择人民法院名称]诉讼解决。

第二条注册与账户管理

2.1用户需在平台上注册账户才能使用平台服务。用户同意提供真实、准确、完整、有效的身份信息、联系方式及商品信息等，并保证信息的及时更新。

2.2用户有义务妥善保管账户密码，并对账户下发生的所有活动承担法律责任。因用户保管不善导致账户被盗用或产生任何后果的，由用户自行承担。

2.3用户应遵守国家法律法规及平台规定，不得利用平台从事任何违法违规活动，包括但不限于发布虚假信息、销售违禁商品、进行欺诈交易、侵犯他人合法权益等。

2.4平台有权对用户的注册信息、交易行为进行审核，并有权根据本协议约定或法律法规规定，暂停或终止对违规用户的账户服务，并有权删除相关用户信息及交易记录。

第三条商品发布与交易规则

3.1卖家发布商品应遵守平台商品发布规则，保证商品信息真实、准确、完整，不得发布任何违禁商品、假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品或其他不符合法律法规及平台规定的商品。

3.2平台提供商品展示、搜索、推荐等服务，并对商品信息的真实性、合法性承担合理的审核义务，但不保证商品信息的绝对真实性。

3.3买卖双方进行交易应遵守平台交易规则，包括但不限于商品定价、订单创建、支付结算、物流运输、退换货处理、争议解决等。

3.4卖家应按照约定向买家提供商品，并保证商品质量符合约定。买家应按照约定支付货款，并妥善接收商品。

3.5平台对卖家发布的商品及买家发布的求购信息仅提供展示和撮合服务，不对交易价格、商品质量、履约能力等作任何保证或承诺。

第四条支付服务

4.1平台提供跨境支付服务，连接买卖双方的资金流，确保交易资金的安全。

4.2平台通常会对交易资金进行监管，直至交易完成或争议解决完毕。

4.3用户在使用平台支付服务时，应遵守平台的支付规则，并按照约定支付相关服务费用。

4.4平台会根据约定向卖家支付货款，并可能根据交易类型、金额等因素扣除相应的服务费或佣金。

4.5平台应采取必要的技术措施保障用户资金安全，并对因平台原因导致的资金损失承担相应的赔偿责任。

第五条物流服务

5.1平台通常与第三方物流公司合作，为用户提供跨境物流服务。

5.2卖家负责按照约定时间将商品发货，并对商品包装、物流信息等负责。买家负责确认收货，并按照约定支付物流费用。

5.3平台会对物流信息进行跟踪，并向用户提供相应的物流状态更新服务。

5.4平台不对物流过程中的延误、丢失、损坏等风险承担赔偿责任，但平台应积极协助用户解决物流纠纷。

第六条争议解决

6.1买卖双方