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物流专业毕业实习报告（优质）

物流专业毕业实习报告

一、实习基本信息

实习时间：2023年7月1日至2023年9月30日

实习地点：上海XX国际物流有限公司

实习岗位：物流运营助理

专业：物流管理

二、实习单位概况

上海XX国际物流有限公司成立于2005年，是一家集国际货运代理、仓储管理、供应链解决方案于一体的综合性物流企业。公司总部位于上海浦东新区，在上海、宁波、青岛、深圳等主要港口城市设有分公司，并在美国、德国、日本等国家设有办事处，形成了覆盖全球的物流服务网络。

公司主要业务包括：

1.国际海运代理：提供整箱(FCL)和拼箱(LCL)运输服务

2.国际空运代理：提供门到门、港到港的空运服务

3.仓储管理：提供普通货物、危险品、冷链等仓储服务

4.供应链解决方案：为企业提供定制化的供应链管理服务

5.电子商务物流：为跨境电商企业提供仓储、配送、退换货等一体化服务

公司现有员工300余人，其中物流专业技术人员占比超过60%。公司拥有先进的物流信息系统，实现了业务流程的数字化管理和客户服务的实时监控。

三、实习内容与过程

在为期三个月的实习期间，我在物流运营部门担任助理，主要参与了以下工作内容：

1.国际海运业务操作

在实习初期，我在资深同事的指导下学习了国际海运业务的基本流程和操作规范。具体工作包括：

-订舱操作：协助客户经理处理客户订舱需求，包括核对货物信息、确认船期、向船公司订舱等工作。在实习期间，我共协助处理了约50个订舱单，涉及货物总量约1200TEU（20英尺标准集装箱）。

-单证制作：学习并掌握了海运提单、装箱单、商业发票等国际贸易单证的制作规范。在指导下，我独立完成了15套出口单证的制作，准确率达到98%以上。

-货物跟踪：通过公司的物流信息系统，实时跟踪货物在途状态，并及时向客户反馈货物动态。实习期间，我负责跟踪的货物从未出现信息延迟或错误的情况。

2.仓储管理实践

在实习中期，我被安排到公司的浦东仓储中心进行实践学习，主要参与了以下工作：

-入库管理：学习货物入库流程，包括卸货、验收、信息录入、上架等环节。在指导下，我参与了约3000件货物的入库操作，准确率达到99%。

-库存管理：协助进行库存盘点和库存调整工作，学习了ABC分类法在库存管理中的应用。参与了一次季度盘点，盘点准确率达到99.5%。

-出库管理：学习订单处理和拣货、包装、发货流程。实习期间，我独立处理了约200个出库订单，涉及货物约5000件。

-WMS系统操作：熟练掌握了公司仓储管理系统(WMS)的基本操作，包括入库单创建、库存查询、出库单处理等功能。

3.供应链数据分析

在实习后期，我开始接触公司的供应链数据分析工作，主要参与了以下项目：

-运输成本分析：收集整理了过去半年的海运和空运数据，分析不同航线、不同船公司的运输成本差异。通过数据分析，我发现公司在中美航线上选择某船公司比选择另一船公司平均可节省运输成本约8%。

-库存周转率分析：分析了公司主要客户的库存数据，计算了不同产品的库存周转率。通过分析，发现某客户的电子产品库存周转率仅为4次/年，远低于行业平均水平的12次/年，建议该客户优化库存策略。

-配送时效分析：收集了公司过去三个月的配送数据，分析了不同区域、不同配送方式的时效表现。分析结果显示，华东地区次日达配送成功率达到92%，而西部地区仅为75%，建议加强西部地区的配送网络建设。

4.客户服务与沟通

在实习过程中，我也参与了客户服务工作，主要包括：

-客户咨询处理：接听客户电话、回复客户邮件，解答客户关于货物状态、运输时间、费用等方面的咨询。实习期间，我共处理了约150个客户咨询，客户满意度达到95%以上。

-投诉处理：协助处理客户投诉，学习投诉处理流程和沟通技巧。成功协助解决了5起客户投诉，挽回了客户关系。

-客户关系维护：参与客户拜访和客户满意度调查工作，了解客户需求和反馈。参与了3次客户拜访，收集了客户对服务的意见和建议。

四、实习收获与体会

通过三个月的实习，我不仅在专业知识和实践技能方面得到了提升，也在职业素养和人际交往方面有了很大收获。

1.专业知识的深化与拓展

-物流理论与实践的结合：在学校学习的物流管理理论，如供应链管理、仓储管理、运输管理等，在实际工作中得到了应用和验证。例如，通过实践，我深刻理解了ABC分类法在库存管理中的实际应